Toutes les tâches ne peuvent pas être automatisées. L’automatisation permet de gagner du temps et de fiabiliser de nombreux processus. Néanmoins, certaines actions ne doivent pas ou ne peuvent pas être automatisées.
Que ce soit pour le respect des responsabilités légales ou pour des tâches requérant un certain degré de créativité, de jugement ou de nuances, il est important de comprendre les limites de l’automatisation et de respecter ce que l’on appelle le « périmètre non automatisé » (PNA).
Les domaines qui ne peuvent – ou ne doivent – pas être automatisés
L’innovation : les IA sont alimentées par des données déjà produites, elles ne peuvent pas créer d’innovation réellement disruptive.
La gestion de crise : étant donné que la réflexion des automatisations ne se base que sur des données antérieures, elles ne sauraient prendre d’initiative face à une situation jamais vue.
La prise de décision à long terme : l’IA répond à une demande, elle ne peut pas envisager une situation à long terme en considérant toutes les options et en comprenant la finalité.
La prise de décision impactant la vie humaine : que ce soit dans le recrutement ou dans les autres domaines des RH, la législation est claire : elle interdit les décisions entièrement automatisées sans contrôle humain.
L’arbitrage ou la négociation : ne comprenant pas la finalité des choses, l’automatisation peut aider dans certains cas, mais ne peut pas mener un arbitrage ou une négociation.
La validation légale : la législation européenne interdit d’automatiser entièrement les décisions juridiques d’une entreprise (signature, conformité finale, responsabilité pénale).
Ce qui nécessite une dimension physique émotionnelle importante : que ce soit dans le management ou l’aide à la personne, par exemple, certains domaines nécessitent une interaction humaine directe.
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Les 10 familles de métiers qui ne peuvent pas être automatisées
Voici la liste des métiers dont le cœur de métier ne peut pas être automatisé. Dans ces métiers, l’IA pourrait être incluse dans certaines tâches, mais ne pourrait pas remplacer l’humain.
Les métiers du service à la personne
· Aide à domicile ;
· Auxiliaire de vie ;
· Aide aux personnes âgées ;
· Aide aux personnes en situation de handicap ;
· Assistant de vie ;
· Assistant social...
Les métiers de la petite enfance
· Employé de maternelle ;
· Personnel de crèche ;
· Garde d’enfants à domicile ;
· Auxiliaire de puériculture ;
· Éducateur et animateur…
Les métiers du bâtiment
· Maçon ;
· Plombier ;
· Électricien ;
· Peintre en bâtiment ;
· Carreleur ;
· Plaquiste ;
· Vitrier ;
· Couvreur...
Les métiers de l’entretien et de la création d’espaces verts
· Paysagiste ;
· Jardinier ;
· Agent d’entretien des espaces verts ;
· Garde forestier ;
· Élagueur ;
· Arboriste…
Les métiers de la santé, de la rééducation et de la natalité
· Médecin ;
· Infirmier ;
· Sage-femme ;
· Kinésithérapeute ;
· Orthophoniste ;
· Dentiste ;
· Ostéopathe.
Les métiers du soin corporel
· Esthéticienne ;
· Masseur ;
· Prothésiste ongulaire ;
· Tatoueur ;
· Perceur ;
· Coiffeur…
Les métiers de la recherche, de l’enseignement et du développement
· Enseignant ;
· Formateur ;
· Chercheur ;
· Ingénieur R&D ;
· Doctorant...
Les métiers du funéraire et de la gestion du décès
· Agent de pompes funèbres ;
· Thanatopracteur ;
· Conseiller funéraire ;
· Agent du service des cimetières ;
· Fossoyeur ;
· Personnel de médecine légale...
Les métiers de la sécurité et de l’intervention
· Pompier ;
· Secouriste ;
· Agent de sécurité ;
· Le personnel de protection civile ;
· Sauveteur ;
· Agent de sécurité incendie…
Les métiers artistiques, artisanaux et créatifs
· Concepteur ;
· Designer ;
· Artisan d’art ;
· Sculpteur ;
· Peintre ;
· Céramiste ;
· Acteur de théâtre.
Conclusion
L’automatisation est un levier de performance très puissant. Cependant, il doit se cantonner aux opérations répétitives, à faible valeur ajoutée ainsi qu’aux processus sujets aux erreurs humaines. En cela, elle doit respecter le périmètre non automatisé (PNA), dans lequel l’action humaine reste indispensable en raison des contraintes légales, éthiques, émotionnelles ou décisionnelles.
FAQ
Qu’est-ce que le périmètre non automatisé (PNA) ?
Le périmètre non automatisé (PNA) désigne l’ensemble des tâches, des décisions et des métiers qui ne peuvent ou ne doivent pas être confiés à des systèmes entièrement automatisés.
Pourquoi ne peut-on pas tout automatiser ?
Certaines tâches ou processus ont besoin du jugement humain, d’une compréhension fine de la finalité et des enjeux de certaines tâches ou planifications, ou en raison d’une responsabilité juridique qui ne peut pas être endossée par un système automatique.
L’IA peut-elle remplacer l’humain ?
L’IA peut assister à la prise de décision ou à la réalisation de tâches, mais la prise de décision et certaines prises en charge physiques et/ou émotionnelles sont nécessairement humaines.
