6 workflows déclencheurs à absolument connaître pour automatiser votre e-commerce
Publié le 29/09/2025
De nos jours, les visiteurs des sites d’e-commerce ne se contentent plus de scroller sur leur téléphone à la recherche d’un article spécifique. Ils recherchent dorénavant une expérience personnalisée et réactive qui puisse répondre à leurs attentes sans perdre de temps. Pour cela, une mécanique orchestre les bonnes actions au bon moment : les workflows déclencheurs. Des leviers qui automatisent toutes les actions précises en réaction à un comportement. Grâce à eux, les e-commerces et les grandes marques anticipent leurs besoins et peuvent maintenir un lien continu avec les clients. Dans les lignes qui vont suivre, nous allons vous présenter ces leviers très puissants et vous faire connaître les 6 workflows automatisés déclencheurs essentiels à l’automatisation de votre e-commerce.
Qu’est-ce que l’automatisation des workflows (flux de travail) des processus ?
L’automatisation des flux de travail est l’utilisation de la technologie afin d’automatiser des tâches manuelles et répétitives présentes dans le processus métier de l’e-commerce. Grâce à ces workflows, les employés de votre boutique e-commerce gagnent énormément de temps tout en réduisant les erreurs et en se consacrant à des tâches plus stratégiques. Ces dernières sont essentielles pour stimuler les ventes et la croissance de la boutique.
Pourquoi les workflows d’automatisation e-commerce sont-ils si importants ?
Les flux de travail automatisés ne sont pas sans impact sur les ventes de votre entreprise e-commerce. Vous travaillez intelligemment et plus rapidement, ce qui permet d’optimiser les ventes et d’augmenter votre productivité. Voici une liste de quelques avantages pour mieux comprendre l’importance de ces workflows pour booster votre e-commerce.
Augmentez votre efficacité et votre productivité
L’automatisation des tâches répétitives permet à votre équipe de travail de se concentrer plus particulièrement sur ce qui est vraiment essentiel. Les outils de workflow automatisent la saisie des données, le suivi des commandes et le traitement des documents de manière fluide et précise.
Puisque l’effort manuel est nettement réduit, vos employés sont dorénavant plus productifs et plus efficaces, tout en se consacrant à d’autres tâches telles que la création de relations avec le client. D’autre part, l’automatisation des workflows réduit la marge d’erreur en simplifiant le processus et en libérant un temps précieux pour vous et votre équipe.
Améliorez l’expérience client et luttez contre le taux de désabonnement
L’automatisation des flux de travail permet de prendre en charge toutes les étapes du parcours d’achat. Cela commence par la confirmation des commandes jusqu’aux notifications d’expédition en passant par la gestion des stocks. Ces outils traitent les commandes et les réclamations des clients en un temps record, ce qui démontre votre engagement envers un service client de qualité.
Un autre point, et pas des moindres, puisque ces leviers permettent de cibler les moments précis où vos clients se désabonnent. Vous pouvez ainsi limiter ce phénomène en adoptant, par exemple, une approche active. Vous pouvez alors mettre en place des stratégies de reconquête des clients lorsqu’ils risquent de se désabonner.
Optimisez la gestion des stocks et la gestion précise des données
Les workflows déclencheurs e-commerce sont également utilisés comme outil d’automatisation des stocks de votre e-boutique. Cela simplifie les mises à jour en temps réel et le réapprovisionnement automatique de vos stocks. Vous minimisez de ce fait les stocks excédentaires et assurez une coordination fluide entre votre fournisseur et votre e-boutique. Le résultat obtenu est une réalisation d’économies non négligeables, une amélioration du pôle budget et une meilleure organisation des stocks.
Accélérez les cycles de vente
Un avantage de l’automatisation des workflows est la rationalisation de l’ensemble des processus des ventes. Cela va de la génération des leads jusqu’aux transactions de conclusion.
Ainsi, le rôle des systèmes automatisés est d’orienter les prospects vers les meilleures offres commerciales rapidement, en un rien de temps. Il consiste aussi à envoyer des e-mails de suivi et à programmer des rendez-vous.
Résultat ?
Une réduction non négligeable de la durée du cycle des ventes. Vos opportunités se transforment plus vite en ventes concrètes. Et, c'est exactement le but recherché.
Faites évoluer votre boutique e-commerce
Une entreprise grandissante signifie que vous devez gérer un volume très important de tâches, ce qui représente un véritable défi. L’automatisation des workflows vous offre la scalabilité tant attendue sans compromettre pour autant l’efficacité des charges de travail plus élevées. Que vous élargissiez votre clientèle ou bien que vous lanciez de nouveaux produits, ces workflows automatisés s’adaptent parfaitement à vos évolutions pour une performance sans faille et toujours constante !
Les 6 workflows déclencheurs les plus rentables pour votre e-commerce
Si vous êtes propriétaire d’un e-commerce, vous devez savoir que la rentabilité de votre business repose essentiellement sur des workflows automatisés qui réagissent de manière intelligente aux comportements des clients. Le fait d’activer les bons workflows déclencheurs permet d’augmenter vos ventes et de fidéliser vos clients tout en réduisant les paniers abandonnés. Voici les 6 workflows déclencheurs dont votre entreprise a besoin pour décoller.
6. La « Campagne de reconquête »
Quoi de pire qu’un client qui n'a pas effectué d’achats depuis belle lurette sur votre site ? La campagne de reconquête consiste en réalité à réactiver son intérêt par le biais d’un e-mail personnalisé qui propose :
Une offre spéciale ;
Un nom de réduction ;
De nouvelles recommandations adaptées à son historique d’achat.
Ce processus ramène le client dans votre tunnel de conversion. De ce fait, vous jouez sur l’exclusivité et sur l’urgence en créant un sentiment d’opportunité unique à saisir. Si vous menez à bien cette stratégie, vous êtes certain de transformer l’inactivité de ce client en nouvelles ventes tout en augmentant sa valeur à long terme.
5. Baisse de prix pour les articles consultés
Ce workflow automatisé déclenche l’acte d’achat en envoyant une notification automatique de baisse de prix lorsqu’un client visite régulièrement une fiche produit sans pour autant cliquer sur le bouton « acheter ».
Cela est donc un puissant incitatif.De plus, cette notification met en avant l’économie réalisée avec un stock limité (ex : il reste uniquement trois articles). Tout cela incite l’acheteur à prendre sa décision d’achat rapidement avec une personnalisation clé.
En effet, vous mentionnez précisément le produit consulté. En plus de générer des ventes, cette stratégie améliore la satisfaction client grâce à un service proactif et attentif à ses besoins. Ce workflow automatisé est aussi valable pour la baisse des prix en ce qui concerne les articles dans les paniers abandonnés ou les articles similaires.
4. Notification de retour en stock
Parfois, il arrive qu’un article soit en rupture de stock, et ce, indépendamment de votre volonté. Si c’est un article très prisé par les clients, vous pouvez créer un workflow d’automatisation pour envoyer une notification de retour en stock. Ainsi, dès qu’un produit est réapprovisionné, une notification push ou un e-mail alerte directement les personnes intéressées. Vous pouvez aussi, ici, ajouter une touche qui suscite l’urgence chez le client, comme la mention « quantité limitée ». De ce fait, ce workflow valorise votre fiabilité et renforce la confiance qui vous lie au client. Le résultat est immédiat puisque vous obtenez une forte hausse des ventes sur les articles remis en ligne avec une meilleure expérience d’achat.
3. Offre spéciale
Pour créer un sentiment d’exclusivité chez le client, misez sur un workflow automatisé basé sur l’offre spéciale. Ici, le client reçoit une communication qui met en avant une promotion flash et temporaire qui lui est réservée ou à un cercle restreint. Cet effet VIP stimule en fait l’achat impulsif de manière très forte. C'est même une stratégie redoutable.
Pour obtenir le plus d’effet, personnalisez cette offre selon l’historique ou les préférences de navigation du client. Cependant, l’urgence est de mise. Précisez une date limite pour provoquer une réaction immédiate. Cette stratégie augmente les ventes, oui, mais elle renforce, par ailleurs, le lien avec vos clients qui se sentent privilégiés par rapport au reste du marché.
2. Annonce d’un arrivage de nouveaux produits
Les nouveautés attirent grandement l’attention. Le fait d’informer automatiquement vos clients de l’arrivage d’un ou de nouveaux produits a pour résultat de créer un sentiment d’excitation chez vos clients les plus fidèles. L'automatisation d’un workflow dédié segmente les messages selon les préférences d’achat et adresse des recommandations ciblées. Cela peut être, par exemple : de nouveaux produits dans leur catégorie préférée !
Misez sur les exclusivités et proposez à vos clients un accès prioritaire ou encore un lancement réservé. Grâce à cette stratégie, vous nourrissez leur curiosité et stimulez leurs achats impulsifs tout en entretenant leur fidélité. De ce fait, chaque annonce devient un rendez-vous que vos clients attendent avec impatience.
1. Navigation abandonnée
Il arrive qu’un visiteur fasse un tour sur votre site sans chercher à aller plus loin. C’est ce que l’on appelle la navigation abandonnée. Un workflow automatisé de navigation abandonnée va intervenir pour capter l’attention du visiteur. En réalité, ce déclencheur s’établit sur l’analyse des pages vues et du temps passé. Un e-mail personnalisé suggère des articles consultés similaires et transforme la visite inachevée en un achat.
Vous allez ainsi créer un prolongement intelligent de son parcours de navigation. En combiné avec une incitation subtile mêlant promotion ou avantage exclusif, ce workflow est un véritable tremplin pour ramener du trafic vers votre site. Vous transformez l’indécision en conversions.
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Automatisation des tâches RH : tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer
Publié le 26/09/2025
L’automatisation vise à remplacer les tâches répétitives, redondantes et chronophages par des solutions automatiques. Beaucoup de secteurs peuvent bénéficier de telles solutions, et parmi eux, les ressources humaines. La gestion du recrutement, de la communication et de la mobilité interne, ainsi que l’administration du personnel génèrent un flux de données important.
En permettant le traitement automatique de ces données, les solutions d’automatisation pour les tâches RH permettent d’économiser un temps précieux, d’augmenter la productivité et le bien-être des collaborateurs. Dans le même temps, elle vise à assurer la conformité des documents et à minimiser le risque d’erreur.
Vous voulez améliorer le fonctionnement de vos postes RH ? Voici notre guide pour bien démarrer, avec une liste des tâches qui peuvent être améliorées.
Automatisation des ressources humaines : par où commencer ?
C’est une question qui revient souvent : lorsque l’on cherche des solutions d’automatisation, par où commencer ? Les tâches RH qui peuvent être automatisées sont nombreuses. Cependant, il faut savoir qu’il n’existe pas de solution unique qui s’applique à tous les cas.
Les solutions d’automatisation RH doivent s’intégrer dans votre workflow. Il faut avant tout repérer les points de friction : les tâches les plus répétitives, les plus chronophages et celles qui génèrent le plus d’erreurs.
Pour identifier ces tâches, il est essentiel de réaliser une analyse des processus métiers afin de mettre en évidence chaque point de blocage, de suivre chaque étape et de mettre en place des solutions rationnelles et sur mesure.
Quelles tâches RH peuvent être automatisées ?
Pour vous aider à repérer les points d’amélioration de vos services, nous vous avons préparé une liste des segments ou des workflows le plus souvent automatisables et dont l’automatisation est la plus rentable.
L’automatisation du processus de recrutement
Le processus de recrutement est souvent décrit comme lent et rébarbatif. L’automatisation représente une opportunité pour les entreprises souhaitant améliorer leurs recrutements et réduire le temps d’attente. Selon le World Economic Forum, 90 % des employeurs ont déjà utilisé des systèmes automatiques pour filtrer ou classer les candidatures, mais les opportunités d’automatisation ne se limitent pas à cela.
En effet, une automatisation RPA utilisant l’IA peut grandement améliorer le processus d’embauche à plusieurs niveaux. Depuis la création d’offres d’emploi jusqu’à la planification des entretiens, en passant par le suivi des candidats, elle permet de gagner du temps, d’affiner la sélection des profils et de leur garantir un parcours d’embauche plus fluide.
Création d’offres d’emploi automatisées
Aujourd’hui, tout le monde connaît la puissance des IA génératives. En renseignant correctement les missions et le profil attendu pour le poste, l’IA peut générer une offre d’emploi solide et attrayante permettant d’attirer de nouveaux talents en quelques secondes.
Le tri des candidatures
Une offre d’emploi peut générer beaucoup de candidatures, mais elles ne correspondent pas toujours aux profils recherchés. Par ailleurs, beaucoup d’employeurs et de services RH regrettent de ne pas avoir le temps de répondre à toutes les candidatures.
L’utilisation d’une automatisation sur mesure peut non seulement trier et classer les dossiers de candidatures selon plusieurs critères (expérience, diplôme, complétude du dossier, etc.) mais également envoyer des réponses personnalisées aux candidats.
Selon une étude de l’Université Cornell, un modèle basé sur les LLM (Large Language Models), conçu pour la sélection de CV, s’est révélé 11 fois plus rapide que la méthode manuelle, avec un taux de précision de 87,7 %.
Planification des entretiens
Les solutions d’automatisation RH peuvent simplifier la planification des entretiens en :
Coordonnant les agendas et les disponibilités ;
Générant des invitations à tous les intervenants ;
Envoyant des rappels automatiques pour éviter les oublis.
Les chatbots alimentés par l'IA sont aussi utilisés pour répondre aux questions des candidats en temps réel, gérer leur suivi, et même programmer les entretiens automatiquement. Un exemple marquant est l’entreprise de restauration américaine Chipotle. Grâce à un chatbot IA, la firme a presque doublé ses candidatures, faisant passer le taux d’achèvement de 50 % à plus de 85 % et a réduit le délai entre la candidature et la première journée de travail de 12 à 4 jours.
Découvrez tous les articles de notre blog.
Les bénéfices de l’automatisation du recrutement
Processus ;
Bénéfice clé de l’automatisation ;
Création d’offres ;
Rapide, cohérent, adapté aux canaux, réduction du temps ;
Tri des candidatures ;
Élimination rapide des CV inappropriés, précision élevée, gain de temps ;
Time-to-hire ;
Réduction jusqu’à 50 %, meilleure expérience du candidat ;
Planification des entretiens ;
Invitations et rappels automatisés, gain opérationnel ;
Échelle et adoption ;
65-90 % des entreprises utilisent l’IA dans le recrutement ;
Équilibre humain-IA ;
L’IA automatise, l’humain décide et ajuste.
Intégration des nouveaux employés (onboarding)
Selon une étude réalisée en 2022, 22 % des démissions ont lieu durant trois premiers mois dans l’entreprise. La réussite et la fluidité de l’accueil des nouveaux arrivants sont souvent déterminants pour l’engagement, la fidélisation et la productivité future des collaborateurs. L’automatisation de l’onboarding permet d’améliorer l’expérience collaborateur tout en simplifiant le parcours d’intégration.
Collecte et gestion des documents administratifs
La collecte, la vérification et le tri des documents administratifs (pièces d’identité, justificatifs, RIB…) nécessaires à l’embauche demandent habituellement plusieurs relances et sont fréquemment sources d’erreurs. En créant une solution sur mesure qui s’occupe de centraliser, de vérifier et de lasser les documents dans les dossiers collaborateurs, vous réduisez les délais de traitement et les erreurs associées, tout en améliorant leur organisation.
Préparation du poste de travail et des accès informatiques
Dans les métiers de bureau, l’arrivée de nouveaux collaborateurs est généralement synonyme de nouveaux droits d’accès aux différents espaces et outils. La mise en place de solutions RH automatisées permet la création instantanée des différents accès en un simple clic, accélérant ainsi la mise en productivité des nouveaux arrivants.
Planification des étapes d’intégration
Les premières semaines d’un nouveau collaborateur sont souvent rythmées par des rendez-vous (RH, manager, parrain, formations obligatoires, médecine du travail…). Mettre en place des solutions automatiques permet de fluidifier ce processus en :
Générant un planning d’intégration personnalisé selon le poste ;
Invitant automatiquement les parties concernées aux différentes étapes ;
Gérant les notifications de rappel pour limiter les oublis.
Les bénéfices de l’automatisation de l’onboarding
Étape ;
Bénéfices clés ;
Automatisation des tâches administratives ;
Réduction du temps, diminution des erreurs, libération des RH pour des tâches à forte valeur ;
Onboarding structuré ;
+52 à 82 % de rétention, +60 % de productivité, satisfaction accrue ;
Accès et outils prêts dès le jour 1 ;
Montée en compétence immédiate, mise au travail rapide ;
Planning d’intégration fluide ;
Moins d’oublis, expérience personnalisée du parcours ;
Expérience collaborateur engageante ;
Sentiment d’autonomie, culture partagée, engagement renforcé ;
Conformité et standardisation ;
Réduction des oublis administratifs, meilleure qualité des données.
Gestion des notes de frais
La gestion et le traitement des notes de frais sont des tâches administratives incontournables pour de nombreux domaines. Néanmoins, entre les justificatifs perdus ou abîmés, les erreurs de saisie, les oublis et les validations tardives, la gestion des notes de frais est souvent source de mécontentement.
Les automatisations sur mesure peuvent apporter une réponse adaptée à l’organisation et aux besoins de l’entreprise, pour fluidifier le traitement des demandes et à simplifier chaque étape du processus.
Déclaration de notes de frais personnalisée
Traditionnellement, les collaborateurs doivent remplir des formulaires papier ou digitaux pour que leur demande de remboursement soit traitée. La mise en place d’un système de soumission et de remplissage automatique de formulaires par photo ou e-mail, avec reconnaissance OCR, permet de simplifier grandement le processus.
Il suffit de prendre en photo le justificatif et de l’envoyer à l’adresse e-mail à laquelle l’automatisation est connectée pour que la solution RH remplisse automatiquement le formulaire. Cette automatisation réduit considérablement le temps de saisie manuelle et les risques d’erreurs. De plus, elle élimine la nécessité de conserver physiquement les justificatifs, réduisant ainsi les pertes de documents.
Validation par workflows automatisés
La validation manuelle peut vite devenir un goulot d’étranglement : chaque note doit être vérifiée selon les plafonds, les catégories ou encore la politique interne.
Plus le nombre de factures est important et plus l’on souhaite rapidement les traiter, plus le risque d’erreur augmente. Les systèmes automatisés permettent de vérifier la conformité en temps réel, d’identifier les doublons ou les fraudes potentielles et d’envoyer les demandes au bon valideur selon des règles prédéfinies. Grâce à cela, les processus sont nettement plus rapides et fiables.
Intégration comptable et remboursement
Tout autant que la déclaration, l’intégration des notes de frais à la comptabilité peut être longue et source d’erreurs. L’écriture comptable automatique peut être générée afin de réduire le temps de traitement et les erreurs. Elle peut également prendre en charge la transmission des données au logiciel de paie et la constitution de rapports pour permettre un suivi budgétaire et fiscal sûr et rigoureux.
Reporting et optimisation des coûts
L’une des tâches les plus utiles et pourtant les moins souvent réalisées est le suivi des données de facturation dans le temps. La mise en place de solutions d’automatisation RH dans la gestion des notes de frais permet d’offrir une meilleure visibilité sur les dépenses professionnelles.
En effet, ce type de solution permet la génération automatique de statistiques individuelles, par équipe, par projet ou par type de dépense. Cela permet d’identifier précisément les postes de dépenses les plus importants afin d’anticiper et de maîtriser les coûts.
Les bénéfices de la gestion automatique des notes de frais
Étape ;
Bénéfices clés ;
Soumission ;
Capture instantanée des justificatifs, élimination des erreurs de saisie ;
Validation ;
Workflow intelligent, conformité assurée, temps réduit ;
Intégration comptable ;
Transfert automatique, remboursements plus rapides, fiabilité ;
Reporting ;
Visibilité temps réel, pilotage budgétaire optimisé ;
ROI et gains ;
Réduction des coûts (jusqu’à 75 %), temps de traitement divisé, meilleure conformité.
La gestion des congés et des absences
La gestion des congés et des absences est un processus essentiel pour assurer la continuité, la bonne marche de l’entreprise et l’équilibre au sein des différentes équipes. Cependant, dans de nombreuses entreprises, c’est une tâche qui est encore traitée manuellement et qui génère autant de complexité que de mécontentement.
En effet, il n’est pas rare de lire des avis négatifs de la part de collaborateurs ou d’anciens collaborateurs au sujet de départs en congé non anticipés et non remplacés. Ou encore, d’erreurs sur la déclaration des absences générant un déficit sur la prise en charge de l’assurance maladie.
L’automatisation sur mesure et personnalisée permet de rendre ce processus fluide, transparent et équitable, tout en offrant aux RH et aux managers une meilleure visibilité.
Centralisation et remplissage automatique des demandes de congés
Lorsque les demandes sont gérées via e-mail ou via des tableaux Excel, l’approche des périodes de forte activité (été, fêtes de fin d’année) peut devenir un véritable casse-tête. Une solution automatisée permet aux collaborateurs de soumettre leurs demandes en ligne via un portail dédié, qui vérifie et met à jour automatiquement les droits restants (congés payés, RTT, récupération, etc.).
Validation simplifiée pour les managers
Vérifier manuellement chaque demande par rapport aux plannings collectifs est chronophage et source d’erreurs. Une solution de gestion des congés automatisée centralise les demandes sur un calendrier interactif avec une vue d’ensemble. Les managers peuvent alors valider ou rejeter les demandes en un clic, en s’appuyant sur des règles prédéfinies (priorités, seuils, couverture d’équipe).
Cela accélère les décisions, évite les chevauchements et assure une meilleure couverture des équipes.
Intégration automatique au planning et à la comptabilité
Les absences doivent apparaître en même temps sur les plannings des managers et être comptabilisées par les services RH. L’intégration automatique permet de synchroniser les absences avec les logiciels de planification, de générer les informations nécessaires pour la paie (ex. retenues pour absence non justifiée) et de produire des rapports consolidés pour la direction.
Les bénéfices de l’automatisation de la gestion des congés et des absences
Étape ;
Bénéfices clés ;
Soumission des demandes ;
Portail en ligne dédié, calcul automatique des droits restants (CP, RTT, récup) ;
Validation ;
Calendrier interactif, règles prédéfinies (priorités, seuils, couverture d’équipe) ;
Gain de temps ;
Intégration du planning ;
Synchronisation directe avec les plannings d’équipe, meilleure anticipation des absences ;
Intégration paie ;
Transmission automatique aux services RH et comptables, réduction des erreurs sur la paie et la couverture sociale ;
Rapports et suivi ;
Tableaux consolidés pour la direction, meilleure visibilité sur les taux d’absentéisme et la gestion des remplacements ;
Expérience collaborateur ;
Processus fluide, équitable et transparent, réduction des frustrations liées aux erreurs ou aux délais.
Évaluation annuelle des collaborateurs
L’évaluation annuelle peut être un moment clé dans la vie d’une entreprise et de ses collaborateurs. Elle permet de :
Faire le point sur les performances ;
Définir les objectifs de chaque partie ;
Rendre compte des montées en compétences ainsi que des perspectives d’évolution.
Mais sans outil de saisie automatique, de centralisation et de visualisation globale, la tâche reste fastidieuse et l’exploitation des données est souvent lacunaire.
Collecte et centralisation automatique des données
Fini les comptes rendus incomplets ou imprécis. Grâce à la mise en place d’une solution automatisée alimentée par l’IA, les entretiens sont enregistrés et leur compte rendu est réalisé en temps réel. Celui-ci est ensuite automatiquement transmis aux collaborateurs, aux services RH et aux managers. Tous les documents sont classés et archivés de manière normalisée et disponibles à tout moment.
Suivi des objectifs et des accomplissements des collaborateurs
L’évolution des sciences du management montre une transition claire vers des méthodes plus souples et centrées sur le développement. De 2016 à 2019, l’usage des évaluations annuelles est passé de 82 % à 54 % des entreprises, en raison d’un virage vers l’évaluation continue.
Les entreprises qui adoptent ce modèle de feedback continu constatent :
+40 % d’engagement chez les collaborateurs ;
Une amélioration de la performance globale de 26 %.
Par ailleurs, celles qui proposent un feedback régulier voient un taux de turnover réduit de 31 %, et 85 % des salariés se sentent davantage engagés.
Visualisation RH des résultats
Grâce à la centralisation des informations, les services RH disposent d’une vision optimale des évaluations annuelles de l’ensemble des collaborateurs. Cela permet une gestion plus efficace des compétences en fonction de l’évolution des talents.
Les bénéfices de l’automatisation de l’évaluation annuelle
Étape ;
Bénéfices clés ;
Collecte et centralisation ;
Comptes rendus générés automatiquement, archivage normé et accessible en temps réel ;
Suivi des objectifs ;
Tableaux de bord interactifs, mesure continue des accomplissements, suivi individualisé ;
Feedback continu ;
Évaluations régulières, +40 % d’engagement et +26 % de performance ;
Réduction du turnover ;
Feedback régulier = turnover réduit de 31 %, engagement renforcé à 85 % ;
Visualisation RH ;
Vue consolidée sur les compétences, identification des talents et des besoins en formation ;
Conformité et équité ;
Réduction des biais grâce à l’IA, processus plus homogène et transparent.
L’automatisation : l’avenir des tâches RH
Avec la multiplication des solutions automatiques et les nouvelles possibilités offertes par la puissance des intelligences artificielles, il y a fort à parier que le visage des postes tels que les ressources humaines est amené à changer durant les prochaines années.
En effet, ce type de solution, permettant la mise en place de systèmes sur mesure afin d’offrir un accompagnement personnalisé et une plus grande souplesse structurelle aux collaborateurs, laisse entrevoir un changement radical dans le rapport entre employés et RH.
Dans le même temps, la mise en place de solutions complètes pour automatiser les fonctions RH — englobant le recrutement, l’onboarding, la gestion des performances, la paie et toutes les tâches RH — permet de disposer d’un flux transparent de données, ouvrant la voie à une anticipation plus sereine de l’évolution des entreprises grâce à des analyses prédictives sourcées et fiables.
Quelles sont les solutions d’automatisation RH dont vous avez besoin ?
L’organisation et la gestion des ressources humaines sont des domaines complexes. Bien que certaines tâches soient incontournables, les workflows par lesquels elles sont menées peuvent varier en fonction du domaine et de l’organisation interne de votre entreprise.
Dans ce domaine, comme dans celui de la comptabilité ou du marketing, l’automatisation représente une opportunité non négligeable. Bien menées et correctement intégrées, les solutions d’automatisation RPA et IA permettent de gagner du temps, d’augmenter les performances et d’améliorer les KPI d’une entreprise.
Vous aussi, vous souhaitez en profiter, mais vous ignorez par où commencer ? La première étape de votre projet d’automatisation commence en nous contactant. Nous étudions gratuitement vos processus de gestion RH et réalisons l’audit de vos KPI pour mettre en place des solutions automatiques, performantes et rentables.
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Automatiser la gestion de la paie : quelle solution choisir ?
Publié le 24/09/2025
Nous avons abordé la question de l’automatisation des RH et de la comptabilité dans nos précédents articles. Au croisement des deux disciplines, nous allons spécifiquement traiter la question de l’automatisation de la gestion de la paie. Beaucoup pensent encore que les technologies d’automatisation sont un luxe, une solution réservée uniquement aux grandes entreprises.
Mais nous verrons qu’entre l’édition des bulletins, les déclarations sociales et les processus de gestion de la paie, les tâches automatisables sont nombreuses. Aussi nombreuses que les solutions de logiciels SIRH et d’automatisation RPA ou IA.
Une solution automatique, qu’elle soit logicielle ou sur mesure de ces tâches, est un réel avantage.
Nous allons voir quelles sont les solutions qui s’offrent à vous, leurs bénéfices et comment les mettre en place.
Automatiser la gestion de la paie : pourquoi ?
La gestion de la paie fait partie des workflows les plus complexes en termes de gestion administrative. Il faut notamment :
Traiter un large flux de données ;
Respecter des échéances strictes ;
Produire des livrables et gérer les envois ;
Prendre en compte les lois et conventions collectives ;
Gérer les flux monétaires.
Concrètement, l’ensemble des tâches composant le processus de gestion des fiches de paie comprend de nombreuses étapes. Il doit prendre en compte énormément de données et peut être source de problèmes : stress, erreurs, manque de conformité, retards… entraînant un mécontentement aussi bien chez les équipes RH que chez les autres employés.
La mise en place de solutions automatisées permet justement de pallier cela, en prenant en charge une partie ou l’ensemble du processus de gestion de la paie.
Mettre en place une automatisation : comment faire ?
La mise en place d’une solution automatique pour la gestion des fiches de paie fonctionne comme pour les autres types d’automatisation. La première étape consiste à identifier vos besoins : examiner les différentes tâches et les processus internes qui constituent votre gestion de paie, puis identifier les points qui prennent le plus de temps et qui génèrent le plus d’erreurs.
Cela peut concerner :
Les différentes saisies manuelles (heures supplémentaires, primes, congés payés, arrêts maladie, absences…) ;
Les différents calculs : cotisations sociales, charges patronales, prélèvement à la source, plafonds de sécurité sociale, avantages en nature… ;
L’édition et la distribution des fiches de paie, etc.
Ensuite, il faudra choisir le logiciel de paie qui conviendra le mieux à votre entreprise. Pour cela, étudiez les points forts des différentes solutions envisageables, leurs modes de fonctionnement et leurs coûts, en les mettant en regard des économies qu’il est possible de réaliser.
Une fois la solution choisie, s’il s’agit d’un logiciel RH, il faudra réaliser le paramétrage du logiciel et l’intégration des données.
S’il s’agit d’une solution sur mesure, bien souvent, il n’y aura rien de plus à faire que de vous mettre au travail !
Les logiciels de gestion de paie les plus populaires
Il existe plusieurs logiciels de gestion RH qui prennent en charge non seulement la gestion de la paie, mais également d’autres missions liées aux ressources humaines. On appelle ces logiciels des SIRH (Systèmes d’Information des Ressources Humaines).
Ils proposent notamment :
Un socle RH qui centralise et met à jour les données RH ;
Des calendriers collaborateurs, suivant automatiquement le temps de travail, les absences, les heures supplémentaires et permettant également l’organisation du télétravail et du travail hybride ;
Le suivi des évaluations annuelles, avec un suivi des performances, des demandes et de l’avancement des formations ;
Le recrutement, pour suivre et fluidifier le processus depuis le premier contact jusqu’à l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
La gestion des dépenses professionnelles : notes de frais, factures, ainsi que les comptes et cartes bancaires professionnelles.
Lucca : le SIRH tout-en-un
Lucca est un logiciel SIRH tout-en-un, qui met en avant son ergonomie colorée, efficace et conviviale. Avec 13 logiciels, Lucca permet une prise en charge complète du pôle RH, divisé en thématiques :
Les dossiers collaborateurs ;
L’activité et le temps ;
Les talents ;
La paie et la rémunération ;
Les dépenses professionnelles ;
Côté paie et rémunération, le logiciel RH prend en charge l’ensemble du processus de paiement :
Le pilotage de la rémunération, de la collecte automatique des EVP aux campagnes de revue salariale ;
Une solution d’aide à la préparation et à la distribution dématérialisée des bulletins de paie ;
L’intégration automatique des titres-restaurants et autres avantages ;
Complet et ergonomique, les solutions offertes par Lucca sont déjà utilisées par plusieurs entreprises de renom.
Côté tarifs, les formules proposées par le site sont intéressantes, car elles reposent sur des abonnements « à la carte » permettant de sélectionner les fonctionnalités souhaitées. On y trouve également une offre préconstruite spécialement destinée à l’automatisation de la gestion de la paie.
Bizneo RH : un logiciel complet et modulable
Bizneo est un logiciel SIRH complet proposant 16 modules d’automatisation distincts. L’ambition est de permettre aux entreprises de créer un système évolutif sur mesure, parfaitement adapté aux besoins de chacune.
Ces modules sont répartis en quatre grandes thématiques :
La gestion des talents ;
La gestion du personnel ;
La gestion du temps ;
Autres : regroupant des modules permettant d’automatiser des tâches au-delà des seules missions RH.
Côté paie, Bizneo propose des solutions complètes permettant de simplifier la préparation des salaires, en intégrant les changements aussi bien au niveau des emplois du temps que des normes. Il propose également une personnalisation qui s’adapte aux politiques salariales. Sans oublier la communication et le partage automatique des données vers divers logiciels de paie tels que Silae, a3innuva, Sage 200, Epsilon, Nivel IV ou e-OER.
Solution SIRH complète, Bizneo tire son épingle du jeu grâce à son adaptabilité et à la proposition de modules dépassant le cadre strictement RH. Déjà utilisé par plusieurs grandes sociétés, ses tarifs sont proposés par gammes, regroupant plus ou moins de fonctionnalités selon les formules d’abonnement choisies.
Kelio : la centralisation des tâches RH
Kelio se définit comme un logiciel RH global. L’idée est de centraliser l’ensemble des tâches RH directement dans l’application. Il propose notamment :
· Onboarding et portail RH ;
· Suivi des temps et planification ;
· Emplois, compétences, entretiens, formation et recrutement ;
· Paie et notes de frais.
Côté paie, le logiciel propose des solutions de gestion et d’automatisation en ligne, avec des mises à jour réglementaires et conventionnelles en temps réel. Il permet également la génération des bulletins, des déclarations et des documents de paie et met à disposition un espace sécurisé pour l’entreprise et ses salariés. Totalement en ligne, le logiciel prévoit le stockage et l’archivage des données de paie sur un hébergement Cloud hautement sécurisé.
En revanche, la plateforme ne communique aucun tarif directement sur le site. Les tarifs d’utilisation sont établis sur devis, en fonction des besoins individuels de l’entreprise et du volume de données à traiter.
Les automatisations sur mesure
Contrairement aux solutions préconstruites telles que celles présentées plus haut, les solutions d’automatisation sur mesure sont des programmes conçus dans le seul but de répondre à des besoins précis.
Ici, pas de nouvelle interface, pas de changement d’habitudes, pas de téléversement de données vers de nouvelles plateformes.
Les solutions automatiques, basées sur des systèmes de RPA et d’automatisation intelligente (reposant sur l’IA), sont conçues pour améliorer vos workflows. Elles automatisent les tâches répétitives et redondantes (extraire des données à partir de documents, détecter les erreurs, répondre aux questions des employés, etc.)
Quelques exemples d’automatisation sur mesure
Ce qui est intéressant avec les systèmes d’automatisation sur mesure, c’est que les applications sont quasi illimitées. En fonction de votre workflow et de vos besoins, toutes les solutions imaginables peuvent être mises en œuvre. Parmi les plus courantes dans le domaine de la gestion de la paie, on retrouve :
Collecte et saisie automatique des variables de paie
Une tâche souvent chronophage et source d’erreurs, qui peut être remplacée par une solution RPA couplée à une IA. Celle-ci récupère les données nécessaires (heures supplémentaires, absences, notes de frais) via votre moyen de suivi habituel (Excel, e-mail, PDF…) et met à jour automatiquement les informations dans votre logiciel de paie.
Pré-contrôle et validation des paies
La vérification manuelle des données est synonyme de temps perdu et souvent d’erreurs. Une solution sur mesure peut se charger de comparer automatiquement les heures de travail prévues et les heures saisies en temps réel, et générer une alerte lorsqu’une anomalie est détectée (ex. : un salarié payé 200 heures alors que son contrat est de 151 h).
Production des fiches de paie
La production de fiches de paie est encore souvent réalisée manuellement dans les TPE ou les PME. Cette génération peut entièrement être déléguée à une solution automatique. Le système se charge du pilotage du logiciel de paie, de la vérification ainsi que de l’envoi automatique aux salariés par e-mail ou via un coffre-fort sécurisé. Elle peut également gérer le classement en dossiers d’archives internes ou cloud.
Gestion des déclarations sociales (DSN)
Les DSN sont obligatoires chaque mois et particulièrement sensibles aux erreurs. Une solution automatique peut se charger de la connexion au portail Net-entreprises, du dépôt des fichiers DSN, de la récupération des accusés de réception, du contrôle de la cohérence des informations ainsi que de l’indexation et de l’archivage des documents légaux devant obligatoirement être conservés.
La prise en charge des demandes du personnel
Il est également possible de mettre en place un chatbot IA intelligent qui dispose de toutes les données de l’entreprise afin de répondre automatiquement aux salariés : « Quand vais-je recevoir ma fiche de paie ? » ; « Comment lire ma fiche ? »…
Il peut également interagir avec différentes plateformes, recevoir des documents, en extraire les données et les classer.
Combien coûte une automatisation IA ou RPA ?
Il est difficile de donner un prix précis pour les solutions IA ou RPA. En effet, le coût dépend avant tout des paramètres de la solution souhaitée. De la complexité de la tâche à réaliser et de l’importance du flux de données à traiter
Les solutions IA et RPA reposent sur l’assemblage de plusieurs bots ou IA, chacun prenant en charge une tâche précise. Par exemple : un robot effectue les copier-coller, un autre ouvre les différents dossiers, etc.
Plus une tâche est importante en termes de volume ou nécessite un grand nombre de robots, plus la solution sera coûteuse.
Mais l’avantage est que la solution vous appartient entièrement : une fois mise en place, elle entraîne peu ou pas de frais de fonctionnement, et ses conditions d’utilisation ne risquent pas de changer du jour au lendemain.
Logiciel de gestion RH VS solutions automatisées sur mesure
Les deux solutions ont leurs avantages et leurs inconvénients. En général, les logiciels SIRH sont utilisés pour leurs solutions clés en main. Ils fournissent un cadre légal toujours à jour avec les évolutions.
Les automatisations sur mesure sont souvent utilisées par les très grandes entreprises qui veulent un outil qui leur correspond à 100 %. Ou à l’inverse, par les PME et TPE qui ne souhaitent pas changer d’outils, mais seulement réduire leur temps de travail et se débarrasser des tâches contraignantes et répétitives.
Résumé des avantages et des inconvénients
Logiciels de paie (SIRH du marché) ;
Automatisations sur mesure (RPA + IA) ;
Avantages.
Prêts à l’emploi, déploiement rapide ;
Conformité légale intégrée (barèmes, DSN ) ;
Support éditeur (assistance, mises à jour) ;
Écosystème complet RH (paie, recrutement, notes de frais, etc.) ;
Crédibilité et sécurité ;
Adaptation totale au workflow existant ;
Pas d’interface supplémentaire (s’intègre aux outils déjà utilisés) ;
Flexibilité et évolutivité rapide ;
Réduction maximale des erreurs (saisie, contrôles intelligents) ;
ROI rapide sur les tâches répétitives ;
Amélioration de l’expérience employé (chatbots, envoi automatique des fiches).
Inconvénients
Rigidité face aux cas très spécifiques ;
Coûts récurrents (abonnements, modules) ;
Dépendance à l’éditeur ;
Courbe d’apprentissage pour les équipes ;
Intégrations limitées avec certains outils
Coût initial pluticiper en cas de forte croissance.
Découvrez nos solutions d'automatisation.
SIRH et automatisation : pourquoi choisir ?
On pense souvent qu’il faut choisir entre l’une ou l’autre solution. Mais ce n’est pas le cas : les deux fonctionnent très bien en complémentarité.
Les logiciels SIRH ou logiciels de paie fournissent un cadre solide : ils centralisent les données, assurent la conformité légale, la DSN… Mais ils n’évitent pas certaines tâches répétitives et chronophages telles que les imports et les exports récurrents de données.
C’est là que la solution sur mesure entre en jeu : elle se greffe à votre logiciel SIRH, fait le pont entre lui et d’autres logiciels et simplifie la vie de vos collaborateurs.
En d’autres termes, il y a tout à gagner à profiter des points forts des deux solutions. En les cumulant, pas besoin de multiplier les outils. L’utilisation est plus simple, la solution est plus souple : elle s’adapte parfaitement à vos besoins et à ceux de vos collaborateurs.
Faites confiance aux professionnels pour vos automatisations
Vous n’utilisez pas de SIRH et souhaitez gagner du temps sur son installation ? Vous cherchez une solution à part qui vous appartient vraiment ? Ou bien vous en utilisez déjà une, mais certaines tâches répétitives vous prennent trop de temps et engendrent trop d’erreurs ?
Faites appel à Automatisons. Nous analysons gratuitement vos besoins pour vous fournir des solutions sur mesure, capables de vous faire gagner du temps et d’accroître la productivité de vos équipes !
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Les avantages et inconvénients de l’automatisation en entreprise
Publié le 22/09/2025
L’automatisation des tâches suit une évolution exponentielle : toujours plus puissante, toujours plus accessible et toujours plus abordable. Elle est aujourd’hui l’un des leviers les plus prometteurs pour le développement des entreprises.
Avec le développement des intelligences artificielles et leur intégration, tant au sein des solutions automatiques que dans leur mise en œuvre, l’automatisation des processus atteint aujourd’hui un stade inédit. Grâce à elle, chaque tâche monotone et répétitive peut être prise en charge automatiquement. Sur le papier, cela permet d’économiser des milliers d’heures : les processus sont plus fluides, le taux d’erreur diminue et la productivité grimpe en flèche.
L’automatisation représente une opportunité unique pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, leur charge de travail ou leur domaine d’activité.
Malgré cela, beaucoup d’entrepreneurs et de dirigeants peinent encore à voir l’intérêt de telles solutions, pensant qu’elles ne sont pas adaptées à leur entreprise, à leur activité ou à leur workflow. C’est une erreur stratégique que nous allons tenter de déconstruire, en explorant ensemble ce qu’est réellement l’automatisation, ainsi que ses avantages et ses inconvénients.
Définition de l’automatisation des process
L’automatisation consiste à remplacer une action manuelle, répétitive et récurrente par une solution automatique. Qu’il s’agisse de marketing, de ressources humaines, de comptabilité, de service client ou même de production, les tâches automatisées peuvent être plus ou moins complexes.
Il peut s’agir d’extraction et de remplissage automatique de données, de réponses automatisées, de création de rapports, de suivi de production ou d’indicateurs (KPI)...
Les applications de l’automatisation sont quasi illimitées et hautement adaptables. Conçues sur mesure pour s’intégrer parfaitement à chaque workflow, elles peuvent constituer un outil à part entière ou s’intégrer à un logiciel déjà existant (CMS, CRM, messagerie, tableur…) via API.
Chaque tâche répétitive et monotone peut être automatisée via une solution adaptée, et ce, quel que soit le contexte ou le domaine.
Les avantages de l’automatisation
En plus d’engendrer un impact mesurable en termes de rentabilité et de productivité, l’automatisation des process et des opérations d’une entreprise permet également de se concentrer sur les tâches essentielles au développement de l’activité.
La mise en place de solutions totalement autonomes ou à validation humaine permet de réduire drastiquement le taux d’erreur. Il en résulte un gain de temps et d’argent parfois conséquent. De plus, l’automatisation permet de collecter et de centraliser les données, améliorant ainsi le monitoring et facilitant l’identification claire des axes de progression et de développement à envisager.
Réduction du temps, des coûts et du taux d’erreur des tâches redondantes
C’est le principal avantage de l’automatisation. Les tâches redondantes et répétitives sont présentes dans tous les domaines. Qu’il s’agisse d’extraction et de report de données, de vérification des tâches réalisées, de service client ou de recrutement… ces tâches sont importantes, mais aussi rébarbatives. Elles sont propices à une baisse de vigilance et entraînent un taux d’erreur fatalement élevé.
Les solutions d’automatisation et de RPA peuvent accomplir des heures de travail répétitif en une poignée de secondes, avec un taux d’erreur souvent inférieur à 0,01 %. Un gain de productivité qui se répercute inévitablement sur la marge bénéficiaire de l’organisation.
Des processus plus fluides et adaptables
Une entreprise désorganisée, avec d’importants goulets d’étranglement dans ses processus, a fatalement du mal à soutenir une forte augmentation de cadence. En effet, les points de friction freinent la croissance : ils représentent une perte de temps, d’argent, voire la cause de conflits internes. De plus, ils se retrouvent fréquemment débordés en cas de montée en charge de l’activité.
Une solution automatique, sur mesure et fluide, peut absorber d’importantes variations dans le flux de données à traiter sans engendrer de tension supplémentaire.
Une meilleure expérience client et employé
Des processus complexes ou mal optimisés entraînent un taux d’erreur élevé, ce qui génère de la frustration aussi bien chez les collaborateurs que chez les clients. Comme un grain de sable dans une machine, une simple erreur peut enrayer tout un processus.
Les automatisations permettent de simplifier et de rationaliser les workflows tout en intégrant des étapes de vérification. Elles agissent comme des points de sécurité tout en laissant le contrôle au collaborateur. Elles permettent également de dégager du temps à consacrer aux initiatives à forte valeur ajoutée et au développement stratégique.
Une meilleure maîtrise des KPI
Grâce à la surveillance et à la collecte automatique de données permises par les solutions d’automatisation et de RPA, les entreprises bénéficient d’une compréhension plus fine et plus globale de chaque étape de leurs processus métiers.
Toutes nos solutions d'automatisation sont à votre portée.
Les inconvénients de l’automatisation
Un coût initial parfois élevé
Le coût des solutions RPA et automatisées varie en fonction de la complexité de la solution, de son adaptabilité aux structures et logiciels existants, du flux et du type de données à traiter. Logiquement, plus la tâche à réaliser est complexe, plus le coût de l’automatisation sera élevé.
Néanmoins, l’automatisation implique un coût unique pour un fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7. De plus, ces solutions sont évolutives et peuvent être modifiées en fonction des besoins. Même si l’investissement initial peut être important, une automatisation bien pensée et bien adaptée devient inévitablement rentable à moyen ou long terme.
La complexité de mise en œuvre et d’utilisation
La plupart du temps, les automatisations s’intègrent aux workflows et aux outils existants. Cependant, elles nécessitent parfois un temps d’adaptation et de prise en main. C’est un outil puissant qui peut poser plus de problèmes qu’il n’en résout s’il est mal modélisé ou mal utilisé.
Le risque de dépendance technologique
Une fois le système mis en place, l’entreprise et ses collaborateurs peuvent devenir dépendants de l’outil. Un bug ou un dysfonctionnement informatique peut désorganiser tout le processus auquel la solution est liée.
Un processus moins adapté aux cas particuliers
La rationalisation des tâches repose sur la standardisation des processus. Or, les anomalies, cas particuliers et exceptions qui sortent du cadre défini peuvent engendrer des perturbations.
La perte d’humanisation et les craintes associées
Le dosage dans l’utilisation des solutions automatiques est crucial, surtout dans les domaines en contact direct avec le client. L’automatisation des tâches liées au service client, au marketing ou à la vente doit être pensée et intégrée avec soin pour ne pas rendre l’interaction totalement impersonnelle.
De plus, la méfiance envers l’IA et les solutions automatiques grandit à mesure qu’elles deviennent accessibles. La peur de la perte de contrôle, du remplacement humain ou de la suppression d’emplois peut se faire sentir dans les équipes. Il est donc essentiel d’impliquer les collaborateurs dès le début et de valoriser leurs initiatives pour éviter les blocages internes.
En conclusion
L’automatisation, comme toutes les inventions industrielles depuis la révolution du même nom, est porteuse de progrès, rendant certains efforts et certaines tâches obsolètes. L’IA et les solutions d’automatisation RPA progressent à une vitesse vertigineuse et sont appelées à devenir incontournables, quel que soit le domaine. C’est un outil puissant et, en tant que tel, il doit être utilisé de manière raisonnée et rationnelle.
Une analyse fine des processus métiers et des workflows est nécessaire afin d’intégrer au mieux ces solutions et de profiter pleinement de leurs bénéfices. La bonne nouvelle ? Nous offrons l’étape d’analyse et de modélisation des workflows, ainsi que la première mise en œuvre.
Vous pensez que l’automatisation peut vous simplifier la vie et augmenter votre rentabilité ? Ou au contraire, vous avez du mal à y croire ?
Dans les deux cas, il suffit de nous contacter pour en avoir le cœur net !
Automatisation des processus métier (BPM) : le guide complet
Publié le 19/09/2025
Qu’est-ce que l’automatisation des processus métiers (BPM) ?
Et si une partie importante du temps perdu chaque mois dans votre entreprise pouvait être éliminée… sans embauches supplémentaires, sans outils complexes, et sans bouleverser votre organisation ?
C’est exactement ce que permet l’automatisation des processus métiers (BPM – Business Process Management). En identifiant les points de friction et en optimisant les flux de travail, le BPM transforme les tâches répétitives et chronophages en processus fluides, rapides et rentables.
Qu’il s’agisse de traitement de commandes, de gestion RH, de campagnes marketing ou de saisie comptable, l’automatisation offre aux TPE, PME et e-commerces une opportunité concrète d’améliorer la productivité, de réduire les coûts et d’alléger la charge mentale des équipes.
Dans cet article, découvrez ce qu’est réellement le BPM, comment il fonctionne, où l’appliquer et surtout comment en tirer profit, quel que soit votre secteur d’activité.
Définition de la gestion des processus métiers
Qu’est-ce qu’un processus métier ? On appelle processus métier une séquence d’actions ou d’étapes qui permettent la réalisation d’un objectif professionnel, quel qu’il soit.
Prenons l’exemple du traitement d’une commande dans un e-commerce. Le processus métier lié à l’expédition d’une commande se divise généralement en plusieurs étapes :
Réception et validation de la commande client ;
Préparation des différents articles (picking et packing) ;
Édition de l’étiquette de transport ;
Vérification de la commande ;
Remise au transporteur.
Chaque étape de ce processus peut également être décomposée en sous-processus plus ciblés, jusqu’à identifier chaque action nécessaire à la réalisation de la tâche.
Définition du BPM
Le BPM consiste à identifier chaque point de blocage ou de friction dans un processus métier, afin de trouver une solution rationnelle et sur mesure capable de surmonter chaque obstacle.
Concrètement, le BPM permet de modéliser chaque processus, de monitorer chaque étape ainsi que son temps de réalisation. Ensuite, l’analyse des résultats permet d’ajuster chaque tâche et d’éliminer les points de blocage pour optimiser la rentabilité du processus métier.
La mise en place des solutions
Dans le cas de notre e-commerce, le BPM appliqué au processus d’expédition permet d’identifier les sections améliorables et de mettre en place des solutions capables d’augmenter la productivité. Selon les cas et les besoins, cela peut consister à déployer :
Un outil de vérification de paiement et de validation de commande automatique ;
Un outil de localisation des articles dans l’entrepôt pour améliorer le picking ;
Un tunnel automatique de vérification du contenu des commandes, de leur numéro et du transporteur, etc.
Chaque entreprise et chaque e-commerce est différent selon leur domaine. Avec leur taille, leur volume d’activité et leur organisation interne, les solutions BPM doivent impérativement être pensées et conçues sur mesure. Elles doivent s’adapter parfaitement à toutes les variables qui conditionnent le processus métier.
Les objectifs de la gestion des processus métier
Concrètement, les avantages de la mise en place d’un BPM soigné permettent de rationaliser et de standardiser chaque tâche afin d’améliorer la rentabilité, la fiabilité et l’exécution globale des opérations.
Elle permet :
Une augmentation de la productivité : chaque point de friction étant lissé, l’exécution du processus métier est facilitée, fluidifiée et raccourcie.
Une réduction du taux d’erreur et une augmentation de la satisfaction client : un processus métier compliqué ou mal calibré engendre inévitablement une perte de temps et une hausse du nombre d’erreurs, ce qui affecte la qualité de service et génère de l’insatisfaction chez les clients.
Une réduction des coûts : chaque tâche étant exécutée plus efficacement, le taux d’erreur diminue et le coût associé à sa réalisation est réduit.
Une plus grande adaptabilité : les processus, plus simples et plus fluides, supportent mieux les hausses de cadence.
Une meilleure expérience employé : les erreurs répétées et les difficultés d’exécution compliquent la vie des collaborateurs.
Comment mettre en œuvre la gestion du processus métier
Quel que soit le domaine ou la tâche à laquelle on applique le BPM, il existe deux approches différentes et complémentaires permettant de mener à bien cette démarche.
La rationalisation humaine
L’organisation du poste de travail, des conditions et des outils mis à disposition des collaborateurs sont cruciaux. Chaque élément doit être adapté à l’accomplissement du processus métier. Tout doit être mis en œuvre pour que chaque étape puisse s’enchaîner avec fluidité et cohérence.
L’automatisation des tâches
C’est souvent l’élément le plus négligé par les entreprises, alors que c’est celui qui permet d’augmenter le plus drastiquement la rentabilité, et ce, à moindre coût.
En effet, beaucoup d’entreprises, notamment les TPE, PME ou e-commerces, pensent que l’automatisation n’est pas adaptée à leur taille, à leur flux d’activité ou à leurs moyens. C’est une idée reçue à dépasser.
De la saisie de données à la vérification des bons de commande, même des automatisations simples peuvent permettre d’économiser des dizaines d’heures de travail chaque mois, en vous libérant des tâches répétitives et sources d’erreurs.
À quel domaine s’applique l’automatisation BPM ?
L’automatisation est une solution sur mesure capable de s’adapter à tous les secteurs et à tous les types d’activités. Néanmoins, certains domaines tirent une rentabilité maximale des solutions BPM, grâce à la réduction des tâches répétitives, à l’accélération des traitements et à la fiabilité des flux.
L’automatisation du service client et du SAV
Étude de cas : mise en place de la création automatique de brouillons pour le service client par e-mail.
L’un de nos clients, dont le service client repose principalement sur les réponses par e-mail, rencontrait un problème de gestion. Recevant parfois plus d’une centaine d'e-mails par jour, il avait dû ouvrir un poste à plein temps pour gérer cette tâche. Le volume élevé et la redondance des questions engendraient un fort taux d’erreurs (fautes d’orthographe, informations erronées ou incomplètes).
Pour y remédier, nous avons développé un système de génération automatique de brouillons, sous forme de logiciel connecté par API à une intelligence artificielle générative. Cette dernière a été alimentée avec l’historique complet des échanges clients ainsi qu’avec toutes les données nécessaires pour gérer environ 90 % des demandes.
Lorsque le système est actif, il suffit d’ouvrir un e-mail pour que l’IA génère automatiquement un brouillon, en puisant dans les informations fournies. L’opérateur n’a plus qu’à vérifier le contenu et à envoyer le message.
Résultat : le temps de réponse a été divisé par trois, les clients reçoivent des réponses pertinentes et précises, et la satisfaction, côté client comme côté opérateur, a significativement augmenté.
Autres exemples d’automatisation de service client et de SAV possibles
Attribution automatique des tickets ou demandes entrantes ;
Envoi de réponses préconfigurées (FAQ, confirmations) ;
Suivi des retours et des remboursements ;
Intégration des canaux (e-mail, chat, WhatsApp…) dans un flux unifié ;
Alertes et escalades en cas de litige ou de retard ;
Enquêtes de satisfaction post-interaction.
L’automatisation de la comptabilité
Étude de cas : saisie automatique des factures fournisseurs (via OCR + validation)
L’un de nos clients, gestionnaire d’un e-commerce, nous a demandé d’améliorer son processus de suivi des achats mensuels. Chaque mois, il devait rassembler les factures de ses fournisseurs et remplir un tableau Google Sheets contenant les informations légales des fournisseurs ainsi que les données des factures (nom, TVA, produits achetés et quantités, montant HT et TTC…).
Cette tâche, répétée chaque mois, n’était pas compliquée en soi, mais demandait à notre client d’y consacrer en moyenne une dizaine d’heures et générait de nombreuses erreurs. L'automatisation de la comptabilité a permis de changer tout cela.
Nous avons mis en place un système automatisé intégrant une IA capable de lire les factures numérisées sous différents formats et d’en extraire les données, quelle que soit leur mise en page. Le système reporte ensuite automatiquement les informations dans le tableau et en vérifie la cohérence et la validité des données.
Ce dispositif permet à notre client d’économiser un temps considérable, de réduire ses erreurs et de se libérer d’une tâche aussi rébarbative que répétitive.
Autres exemples d’automatisation de comptabilité possibles :
Réconciliation bancaire automatisée ;
Génération des écritures comptables ;
Relances automatiques des factures impayées ;
Préparation des déclarations fiscales ;
Génération de rapports financiers périodiques.
L’automatisation des ressources humaines
Étude de cas : filtrage des candidatures
L’un de nos clients, gérant une PME en forte croissance dans le secteur de la vente au détail, faisait face à une augmentation constante du volume de candidatures pour les différents postes ouverts. Entre les réponses reçues par e-mail, via des plateformes spécialisées et le tri manuel des candidatures, la tâche prenait près de 15 heures par semaine. Peu de postulants recevaient une réponse, même en cas de refus. Ce qui les incitait à candidater plusieurs fois, via différents canaux, aggravant encore le volume de données à traiter.
Pour remédier à cela, nous avons mis en place une solution de pré-filtrage automatisé en deux parties. La première se charge de récupérer les CV et les lettres de motivation depuis les différents canaux en évitant les doublons. La seconde lit les différents dossiers de candidatures et les filtres selon différentes règles de présélection : dossiers complets, absence de fautes d’orthographe, présence de photo, utilisation de certains mots-clés, etc.
Autres exemples d’automatisation RH possibles
Filtrage automatisé des candidatures ;
Planification des horaires et gestion des plannings ;
Gestion des demandes internes (absences, formations) ;
Onboarding des salariés (workflow de bienvenue, accès IT…) ;
Traitement de la paie et génération automatique des fiches de salaire.
L’automatisation du marketing
Étude de cas : campagnes promotionnelles automatiques
Notre client, un site e-commerce spécialisé dans les produits bien-être, souhaitait améliorer la performance de ses campagnes promotionnelles mensuelles. Jusqu’ici, chaque campagne (e-mail, SMS, réseaux sociaux) était gérée manuellement, avec un message unique envoyé à l’ensemble de la base client. La planification prenait près de 4 heures par mois, pour des taux d’ouverture et de clics inférieurs à la moyenne du secteur.
Nous avons déployé un scénario d’automatisation multicanal via un CRM connecté. Celui-ci effectue une segmentation dynamique basée sur le comportement des leads, sélectionne automatiquement le canal le plus adapté et personnalise le message selon le profil.
Résultat : notre client économise près de 3 heures par mois, ses campagnes enregistrent des taux d’ouverture et de clics nettement supérieurs, et les ventes générées par ces campagnes ont connu une forte augmentation.
Autres exemples d’automatisation de marketing possibles :
Segmentation dynamique de la base client ;
Scénarios d’e-mailing automatisés (nurturing, relance) ;
Gestion des leads entrants (qualification, scoring, dispatch) ;
Analyse et reporting en temps réel ;
Automatisation du calendrier éditorial et des validations.
L’augmentation de votre rentabilité commence ici
Vous observez des frais de fonctionnement qui ne cessent de grimper, mais vos chiffres de vente stagnent et vos équipes peinent à suivre le rythme ? Augmenter le nombre de collaborateurs n’est pas forcément la meilleure option. Optez pour l’automatisation des processus métiers.
Spécialistes des solutions d’automatisation pour les TPE, les PME et les e-commerces, nous bâtissons des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à votre entreprise.
Grâce à nos solutions d’automatisation et RPA, vous augmentez votre chiffre d’affaires ainsi que la satisfaction de vos équipes et de vos clients. Nous réalisons gratuitement la modélisation et le monitoring de vos processus métiers et vous offrons votre première solution d’automatisation.
N’attendez plus pour bâtir votre succès et repartir du bon pied : il suffit de nous contacter.
Marketing Automation : définition, exemples, outils pour automatiser votre communication
Publié le 17/09/2025
Marketing automation : augmentez vos leads et réduisez votre charge de travail
Le marketing automation n’est plus réservé aux grandes entreprises. Grâce à des outils puissants et accessibles, les TPE, PME et e-commerçants peuvent aujourd’hui tout automatiser, ou bien juste une partie de leurs tâches marketing : envoi d’e-mails, relance de paniers, segmentation, nurturing…
Dans cet article, découvrez des exemples concrets, les outils les plus efficaces, les erreurs à éviter et une méthode simple pour vous lancer.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation consiste à automatiser et à rationaliser l’ensemble de vos processus de communication, sans intervention humaine répétitive. En vous appuyant sur des solutions intelligentes, vous exploitez efficacement votre base de données clients et créez de nouvelles opportunités.
Ainsi, chaque prospect ou client reçoit des informations adaptées à son profil, à ses envies et à ses habitudes. Cela permet d’augmenter significativement votre taux de conversion.
Quelques exemples d’automatisations répandues
Les mailings automatisés (ou envois d'e-mails automatiques) : cette tâche inclut notamment les e-mails de bienvenue, les relances après un abandon de panier ou encore l’envoi régulier de newsletters.
La segmentation automatique : il s’agit en fait de trier vos contacts selon leur comportement (clics, achats, inactivité…) afin de leur adresser des messages personnalisés et pertinents.
Le lead nurturing : cette technique marketing repose sur la mise en place de scénarios automatisés destinés à entretenir la relation avec vos prospects sur plusieurs jours ou sur plusieurs semaines, dans le but de les amener à consommer vos contenus ou à acheter vos produits.
Le suivi et le scoring de leads : il s’agit ici d’identifier automatiquement les contacts les plus engagés, afin de les transmettre à l’équipe commerciale ou de leur envoyer un e-mail promotionnel au moment le plus opportun.
Découvrez nos articles de blog sur le sujet.
Les bénéfices attendus
La définition et la mise en œuvre d’une stratégie de marketing automation efficace vous permettent de gagner du temps et d’économiser vos efforts à chaque étape clé tout en évitant les tâches répétitives.
Vos clients, eux, bénéficient d’une expérience personnalisée et fluide : chacun reçoit le bon message, au bon moment, sans erreurs ni oubli. Cela renforce la confiance, améliore la satisfaction et surtout, cela construit une relation durable avec votre marque.
Côté performance, chaque automatisation devient une source de données précieuses : taux d’ouverture, clics, comportements, segments actifs… Vous améliorez vos campagnes en continu et boostez vos ventes de manière durable, sans effort supplémentaire.
TPE, PME, e-commerce : les automatisations à mettre en place en priorité
Chaque entreprise de commerce en ligne est différente. Les besoins d’automatisation peuvent varier selon le secteur d’activité, les ressources internes ou encore, selon le modèle économique. Néanmoins, certaines automatisations sont incontournables. Ce sont souvent celles que nous conseillons de mettre en place en priorité afin d’obtenir rapidement des résultats concrets.
En voici quelques-unes parmi les plus efficaces :
L’e-mail de bienvenue (Welcome Series)
Incontournable du marketing digital, l’e-mail de bienvenue constitue le premier contact après la création d’un compte sur votre site ou l’inscription à une newsletter. Il fait partie des messages ayant les meilleurs taux d’ouverture, car l’utilisateur attend naturellement une confirmation ou un suivi. Il sert à présenter la marque et ses valeurs, peut inclure un bon de réduction et mettre en avant une sélection d’articles adaptés au profil du destinataire. Bien conçu, il permet d’enclencher très tôt une dynamique de conversion.
La relance de panier abandonné
Les paniers abandonnés représentent en moyenne 60 à 80 % des paniers créés. La relance constitue donc un levier de conversion puissant. Ce type d'e-mail peut être personnalisé selon le contenu du panier et être accompagné d’une offre incitative, comme une réduction ou la livraison gratuite, pour maximiser ses chances de succès.
La confirmation de commande et d’expédition
Les messages de confirmation de commande et d’expédition ne doivent pas être négligés. Ils bénéficient, eux aussi, de taux d’ouverture très élevés. En plus du récapitulatif de la commande, ces e-mails peuvent intégrer une recommandation de produits complémentaires (cross sell ou upsell), renforçant autant la relation client que le panier moyen.
La relance post-achat
Une fois la commande reçue, la relance post-achat permet de rester en contact avec le client. L’e-mail peut inclure un guide d’utilisation ou d’entretien du produit, accompagné de recommandations personnalisées. C’est aussi une excellente occasion de solliciter un avis client et de renforcer la fidélité des clients en valorisant l’expérience d’achat.
Le réengagement des leads inactifs
Si un client ne consulte plus vos e-mails ou ne s’est pas rendu sur votre site depuis un certain temps, une campagne de réengagement peut créer de nouvelles opportunités. Cela peut prendre la forme d’une offre exclusive pour l’inciter à revenir ou d’un sondage pour comprendre ses attentes et ajuster votre stratégie en conséquence.
Des exemples concrets d’automatisations personnalisées réussies
Envoi automatique d’un e-mail lorsqu’un produit est remis en stock
Les ruptures de stock ne sont jamais idéales : elles peuvent inciter certains clients à se tourner vers un concurrent ou vers un produit de substitution qui ne correspond pas pleinement à leurs attentes. Toutefois, elles restent parfois inévitables. Pour limiter leur impact, une solution simple et efficace consiste à proposer une alerte de retour en stock.
Ainsi, les clients intéressés peuvent s’inscrire pour être notifiés automatiquement par e-mail dès qu’un ou plusieurs produits sont de nouveau disponibles. Ce message, personnalisé et déclenché automatiquement, permet de transformer une frustration potentielle en opportunité de vente, tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Relance automatique des commandes non finalisées
Comme mentionné précédemment, plus de la moitié des paniers ajoutés ne se concluent pas par un achat. Relancer ces prospects avec un message personnalisé est une pratique efficace, mais chronophage si elle n’est pas automatisée.
Grâce au marketing automation, il est possible de programmer l’envoi d’un e-mail après un délai défini (par exemple, une heure, 24 heures ou trois jours). Cela permet de réduire significativement le taux d’abandon de panier, sans intervention manuelle, tout en maintenant une expérience fluide et engageante pour l’utilisateur.
Envoi de messages automatiques lors des dates clés
Certaines dates spécifiques suscitent d’excellentes occasions de renforcer la relation client. L’anniversaire de l’utilisateur, celui de sa première commande, ou encore des moments phares du calendrier (fêtes, soldes, événements sectoriels) peuvent être mis à profit dans des scénarios automatisés.
Ces messages personnalisés, s’ils sont bien conçus, permettent de créer un engagement émotionnel fort. Ils peuvent inclure une attention particulière comme un message chaleureux, une offre spéciale ou un bon d’achat valable pour une durée limitée. Ce type de communication contribue à la fidélisation tout en stimulant les ventes de manière subtile, mais efficace.
Les meilleurs outils pour automatiser son marketing
L’objectif d’une bonne stratégie d’automatisation est bien sûr de gagner du temps, tout en obtenant des résultats concrets en termes de conversion et de vente. Pour cela, il est essentiel de choisir les bons outils et de savoir les utiliser de manière efficace.
Que vous soyez une PME, une TPE ou un e-commerçant indépendant, il existe aujourd’hui une large gamme d’outils puissants, accessibles et adaptés à vos besoins.
Pour démarrer l’e-mailing : Mailchimp, Brevo
Mailchimp et Brevo (anciennement Sendinblue) figurent parmi les outils les plus utilisés pour la gestion de campagnes d’e-mailing automatisées. Ils permettent de créer des séquences d’e-mails automatisées, de segmenter votre audience en fonction de son comportement et de suivre les performances de vos campagnes en temps réel.
Disponibles en version freemium, ces plateformes permettent notamment de configurer :
· Des e-mails de bienvenue ;
· Des relances de paniers abandonnés ;
· Des newsletters ;
· Des messages liés à des dates clés (anniversaires, événements…), etc.
Pour gérer des scénarios complexes : ActiveCampaign, HubSpot
ActiveCampaign et HubSpot sont des solutions tout-en-un, combinant plusieurs fonctionnalités. Elles font office de CRM (Customer Relationship Management), d’outils d’e-mails marketing automatisés et de plateformes de support client. Elles s’intègrent facilement à des CMS comme Shopify ou WordPress via des plugins dédiés et permettent une segmentation avancée ainsi qu’une gestion approfondie du pipeline de vente.
Bien que proposant des formules freemium ou des essais gratuits, ces outils sont généralement plus onéreux que les solutions d’e-mailing classiques. En contrepartie, ils offrent :
· La création de campagnes d’emailing automatisées complexes ;
· La gestion centralisée de vos contacts ;
· La construction de tunnels de vente personnalisés ;
· L’intégration de chatbots pour l’assistance client ;
· Le lancement de tests A/B ;
· un suivi détaillé des performances ;
· et bien plus encore.
Pour créer des automatisations no-code : Zapier, Make
Zapier et Make (ex-Integromat) se distinguent des outils précédents. Ce sont des plateformes d’automatisation de workflows qui permettent de connecter entre elles différentes applications via des API, sans avoir besoin de decoder. Vous pouvez ainsi automatiser des tâches en déclenchant des actions basées sur des conditions précises.
Parmi les cas d’usage les plus fréquents, on peut citer :
· Enrichir automatiquement un CRM ou un tableur à partir d’un formulaire ou d’une fiche contact ;
· Générer des tickets ou des notifications à partir d’e-mails reçus ;
· Sauvegarder automatiquement les pièces jointes d’un e-mail dans un dossier cloud.
Pour structurer et suivre vos données : Notion, Airtable, Google Sheets
Notion, Airtable et Google Sheets ne sont pas des outils d’automatisation à proprement parler, mais ils peuvent être intégrés dans vos workflows automatisés. Grâce à Zapier, Make, HubSpot ou ActiveCampaign, ils peuvent servir de base de données, de tableaux de bord ou de gestionnaire de tâches.
Ils permettent de centraliser les informations collectées, de les organiser visuellement, de suivre les performances des campagnes ou encore de planifier les actions à venir de manière claire et collaborative.
Les erreurs à éviter
Le marketing automation est un outil puissant. Mais comme tout levier performant, il doit être utilisé avec précaution pour ne pas produire l’effet inverse de celui recherché.
Le manque de segmentation
Pour que vos actions soient réellement efficaces, elles doivent viser les bonnes personnes, au bon moment. Une étude approfondie du comportement des utilisateurs, ainsi qu’une bonne catégorisation de vos leads selon leur profil, leurs centres d’intérêt ou leur position dans le tunnel de conversion, sont essentielles.
Envoyer une recommandation produit à un visiteur non qualifié ou proposer une promotion à un client qui vient tout juste d’acheter, dilue l’impact de votre campagne. Une bonne segmentation est la clé d’un marketing pertinent.
La sur-robotisation : perte du lien humain
La tentation d’automatiser l’ensemble des interactions peut être forte. Mais il ne faut pas oublier que l’automatisation n’est qu’un outil au service de la relation client et non un substitut à cette relation.
Des messages trop génériques, froids ou inadaptés au contexte nuisent à la perception de votre marque. Conserver un ton humain et personnalisé est indispensable pour maintenir la confiance et l’engagement de vos clients.
Le manque de tests avant mise en ligne
L’automatisation repose sur des systèmes fiables, mais l’erreur humaine reste fréquente.
Une campagne mal préparée peut contenir des liens cassés, des fautes d’orthographe, des erreurs de personnalisation ou même être envoyée plusieurs fois par erreur. Il est donc essentiel de tester chaque scénario et de vérifier le contenu avant de le lancer, même s’il paraît simple.
La méconnaissance des règles RGPD
Les lois encadrant la collecte et l’utilisation des données sont strictes, notamment en France. Il est indispensable de bien connaître les différences de traitement entre le B2B et le B2C, car les obligations légales sont différentes.
Par ailleurs, toute collecte ou conservation de données à des fins de prospection ou d’analyse doit respecter les exigences du RGPD. Consentement explicite, possibilité de désabonnement, durée de conservation limitée : vos campagnes doivent absolument intégrer ces contraintes dès la conception.
Se lancer dans l’automatisation sans prendre de risque : optez pour une mise en place sur mesure
Vous l’avez compris : l’automatisation marketing offre de nombreuses possibilités. Les solutions sont quasiment infinies, mais pour être réellement efficaces, elles doivent parfaitement être adaptées à votre marché, à votre audience et à votre organisation interne.
Se lancer dans le marketing automation sans maîtriser pleinement sa stratégie marketing ou les outils disponibles peut rapidement devenir une perte de temps, voire d’argent, au lieu de représenter un investissement rentable. L’une des approches les plus sûres consiste à faire appel à une agence spécialisée dans l’automatisation.
En plus de vous orienter vers les outils les plus adaptés à vos objectifs et à vos contraintes, ces agences assurent le paramétrage technique, la création de scénarios personnalisés et la mise en place d’automatisations évolutives souvent à des tarifs plus avantageux que les abonnements aux solutions généralistes du marché.
N’attendez pas pour automatiser votre réussite : profitez de notre première automatisation gratuite !
Nous savons que l’un des freins principaux pour les TPE et PME reste le coût initial. Pourtant, lorsqu’elle est bien pensée et bien exécutée, l’automatisation est toujours un investissement rentable.
Pour vous le prouver et vous permettre de tester par vous-même la puissance de nos solutions. Nous vous offrons votre première automatisation simple, ciblée et adaptée à vos besoins réels.
Alors, pourquoi attendre ? Contactez-nous et automatisez votre réussite dès aujourd’hui.
Automatisation des e-mails : les outils pour augmenter vos ventes et gagnez plusieurs heures par jour
Publié le 15/09/2025
Mailing automation : gagnez du temps et augmentez automatiquement vos ventes
Et si on vous disait que vous pouviez économiser jusqu’à plusieurs heures par jour grâce à une simple automatisation, tout en augmentant vos ventes, et tout ça sans effort ? Vous penseriez à un mensonge ? Et pourtant, c’est exactement ce que permet le mailing automation.
L’envoi d'e-mails à l’inscription, avant et après l’achat, un service client et un service après-vente fournissant des réponses claires, rapides et pertinentes via votre support client, sont des tâches simples, mais d’une grande importance. Ce sont elles qui font toute la différence dans la relation de confiance que vous construisez avec votre clientèle. Elles ont un impact direct sur vos ventes, sur le coût de fonctionnement de votre entreprise et sur votre image de marque.
Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails et des messages ?
Comme son nom l’indique, l’automatisation des e-mails et des messages consiste à envoyer des communications avec très peu ou sans interventions manuelles. Mais cela va bien au-delà. En effet, il s’agit surtout de délivrer le bon message à la bonne personne et au bon moment.
Que ce soit pour du cold mailing, du hot mailing ou à chaque étape du parcours client jusqu’à la vente finale, ou encore pour mettre en place un support client intelligent grâce à l’IA, l’automatisation permet de gagner un temps considérable tout en améliorant vos performances marketing et la satisfaction de vos clients.
L’automatisation pour le service client et le service après-vente
Gestion de boîtes e-mail multiples
L’archivage, le classement et les réponses automatiques aux e-mails importants permettent de réduire drastiquement le temps passé à consulter les messages. Cela inclut également les messages Signal, WhatsApp ou encore les boîtes de réception des réseaux sociaux.
Grâce à l’utilisation d’une API AI connectée à votre CMS ou votre CRM, vous profitez d’un service client efficace, rapide et à moindre coût.
Retrouvez vite nos articles de blog sur l'automatisation.
Planification automatique et rappels
Pour certains professionnels des métiers de services ou les commerciaux, la gestion de boîtes e-mail et de messagerie peut s’accompagner d’un remplissage automatique du calendrier avec prise de rendez-vous, accusé de réception et rappel automatique avant chaque rendez-vous.
Gestion de chatbot et réponses aux questions fréquentes
Grâce à l’IA, il est aujourd’hui possible de créer un chatbot intelligent capable de gérer la majorité des questions que se posent vos prospects ou clients avant, pendant ou après l’achat. Par exemple :
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Où trouver les caractéristiques d’un produit ?
Connecté à une base de données, le chatbot traite les demandes fréquentes et ne transmet à un humain que les cas complexes.
L’automatisation du mailing pour le marketing
Le mailing est une part très importante pour beaucoup d’entreprises : PME, TPE et e-commerces. Il est toujours plus facile et moins onéreux de convertir un lead déjà intéressé que d’en trouver de nouveaux. Le mailing permet de maintenir et d’augmenter son chiffre d’affaires à moindre coût, particulièrement lorsque le système est automatisé.
L’automatisation du mailing marketing comprend :
• L’e-mail de bienvenue (Welcome Series) ;
• La relance du panier abandonné ;
• La confirmation de commande et d’expédition ;
• La relance post-achat ;
• Le réengagement des leads inactifs.
Comme nous l’avons expliqué plus en détail dans notre article dédié au marketing automation, l’automatisation personnalisée de ces tâches permet d’envoyer le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment.
Quels sont les outils de mailing automatisés les plus utilisés ?
ActiveTrail
ActiveTrail est un logiciel d’e-mailing qui permet de créer simplement des campagnes de mailing, des campagnes SMS, du marketing WhatsApp ou des notifications push orientées B2B. Il propose un éditeur d’e-mails simple d’utilisation et intuitif, ainsi que des templates préconstruits.
Les tarifs proposés débutent à partir de 8 €/mois, avec une limite de 100 000 e-mails et 500 contacts.
Mailjet
Mailjet est un logiciel français. Il propose également une interface intuitive de création d’e-mails par glisser-déposer. Orienté vers les développeurs et les startups, cet outil se veut collaboratif (multi-utilisateurs) et propose des fonctionnalités pour améliorer la délivrabilité des e-mails.
L’offre de base commence à 16 € par mois, pour 16 000 e-mails et un nombre de contacts illimités.
SendGrid
Cette application est spécialisée dans l’envoi d'e-mails transactionnels (notifications, confirmations d’inscription, de commande, factures…).
Mondialement reconnue, elle dispose d’une API simple à connecter à votre CRM. SendGrid garantit la sécurité et la délivrabilité des messages via un système de cryptage et fournit des statistiques en temps réel (taux d’ouverture, clics…).
La première gamme d’abonnement proposée est à 15 $/mois pour 15 000 e-mails et 7 000 contacts.
Mailchimp
Mailchimp est l’un des logiciels d’e-mailing les plus connus et utilisés. Il propose plusieurs fonctionnalités tournées vers la conversion des leads. Son interface intuitive permet de créer des campagnes via un éditeur drag and drop, de mettre en place des scénarios d’automatisation simples, de segmenter l’audience et d’intégrer facilement l’outil à la plupart des CMS et des CRM grâce à son API.
Les tarifs d’entrée de gamme proposés par Mailchimp sont de 20 $/mois, pour 6 000 e-mails et 500 contacts enregistrés.
ActiveCampaign
ActiveCampaign est un logiciel de marketing automatisé avancé. Il propose un CRM performant avec un pipeline de vente visuel, la possibilité de s’intégrer aux CMS, la segmentation d’audience, la création de scénarios marketing, la gestion du mailing, ainsi que la mise en place de chatbots. Très apprécié des PME souhaitant scaler leurs ventes, il permet d’intégrer de nombreux outils et fonctionnalités avancées.
Vous pouvez profiter des fonctionnalités d’ActiveCampaign à partir de 29 $/mois et enregistrer jusqu’à 1 000 contacts, avec un essai gratuit disponible.
HubSpot
CRM très complet, HubSpot est un logiciel tout-en-un. Il comprend un CRM complet, une solution d’e-mail marketing automatisée avec scoring et personnalisation, la gestion de chatbots, ainsi que la centralisation des données marketing. Il propose aussi des outils pour le service client (tickets, chat, base de connaissances).
HubSpot est particulièrement adapté aux activités B2B et aux cycles de vente longs.
Certaines fonctionnalités sont proposées en freemium, mais il faut compter environ 50 € par mois pour les offres de départ.
Comment savoir si l’automatisation de vos e-mails est utile pour vous ?
La réponse est simple : à partir du moment où la gestion des e-mails ou du support client vous prend plus d’une heure par jour, l’automatisation devient une solution rentable.
Un gain de seulement une heure par jour équivaut potentiellement à 5 h par semaine, 20 h par mois, 240 h sur l’année. Soit approximativement 3 495 € pour un unique salarié au SMIC, sur l’année.
Affranchissez-vous des limites : adoptez une solution personnalisée et sur mesure. Automatiser, ce n’est pas se déshumaniser. C’est gagner du temps pour mieux se concentrer sur l’essentiel.
Elle permet une automatisation simple et intuitive des tâches vous permettant d’entretenir une relation client plus solide avec un investissement minimal et un taux d’erreur largement réduit par rapport au travail humain.
De nombreuses solutions existent sur le marché, mais elles ont leurs limites : courbe d’apprentissage, manque de flexibilité, intégration complexe…
Nous vous proposons une approche différente : une automatisation sur mesure qui s’adapte à votre workflow existant, sans bouleversement ni perte de temps. Avec nous, c’est la solution automatique qui s’adapte à vous, pas l’inverse.
Quelques exemples de solutions déjà réalisées
Nous avons mis en place de nombreuses automatisations qui ont permis à nos clients de réduire leurs marges d’erreur, faire baisser leurs coûts de fonctionnement et de gagner un temps précieux au quotidien :
Centralisation de plusieurs boîtes e-mail ;
Génération automatique de brouillons de réponse ;
Relances SMS automatisées pour les commandes non payées ;
Notifications automatiques lors du retour en stock d’un produit.
Vous aussi, automatisez votre réussite
Nous concevons des solutions sur mesure, adaptées à votre entreprise, à moindre coût.
Pour vous prouver l’efficacité de notre méthode, la première automatisation vous est offerte. Contactez-nous et passez au niveau supérieur.
Automatisation, RPA, IPA, automatisation agentique : quelles différences ?
Publié le 12/09/2025
Quand on parle d’augmenter la productivité en entreprise, les termes automatisation, RPA et IPA ou encore automatisation agentique reviennent de plus en plus souvent. Pourtant, beaucoup ont encore du mal à comprendre de quoi il s’agit réellement et à quoi correspondent concrètement chacun de ces termes. De ce fait, pour les entreprises, qu’elles soient PME, TPE ou e-commerce, il n’est pas toujours évident d’identifier une solution d’automatisation concrètement adaptée à ses besoins.
Si vous êtes dans ce cas, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons aborder et expliquer les différentes solutions d’automatisation qui s’offrent à vous. Nous verrons quels critères sont à prendre en compte pour trouver le type d’automatisation idéal et comment la mettre en place dans votre entreprise.
Automatisation, RPA, IPA et automatisation agentique : les différents types d’automatisation
L’automatisation simple, le RPA, l’IPA et l’automatisation agentique forment quatre stades de complexité de l’automatisation des tâches.
Automatisation simple
L’automatisation simple est la plus accessible et la plus répandue. Elle consiste à exécuter automatiquement des tâches répétitives, prévisibles et définies à l’avance, sans intervention humaine.
On l’utilise, par exemple, pour :
L’envoi d'e-mails automatiques de confirmation après une inscription ou un achat ;
Le transfert de données depuis un PDF vers un fichier Excel ou Google Sheets ;
La création automatique de tâches dans un CRM, dans le cadre d’un workflow automatisé.
De plus, elle repose généralement sur des outils no-code ou low-code comme Zapier, Make ou Power Automate et fonctionne selon des règles simples : une action définie qui entraîne une réaction prédéterminée.
Les RPA : l’Automatisation des processus robotisés
Apparues dans les années 2015, les solutions RPA (pour Robotic Process Automation) sont une forme avancée d’automatisation logicielle. Schématiquement, il s’agit d’assembler plusieurs solutions d’automatisation simples, dont des règles, afin de réaliser des scénarios complexes de manière autonome. De plus, elles sont capables de gérer des processus entiers comme :
La recherche et l’extraction automatique d’informations sur des sites web ;
La lecture et l’analyse des données clients dans un outil de gestion ;
L’extraction et la saisie de données dans un ERP ou un logiciel comptable.
Contrairement à l’automatisation simple, qui fonctionne surtout via des intégrations API, le RPA interagit avec les interfaces utilisateurs des logiciels, comme le ferait un collaborateur. Il est capable de cliquer, de chercher des informations, de faire des copier-coller, etc.
Les IPA : l’automatisation intelligente des processus
Les IPA (pour Intelligent Process Automation) sont des solutions relativement nouvelles et en pleine expansion. Il s’agit de solutions de RPA qui utilisent l’intelligence artificielle.
Ce type de solution peut non seulement prendre des décisions par elle-même, mais elle apprend aussi en le faisant.
L’IPA, ou automatisation intelligente, s’auto-adapte et améliore ses règles et ses processus. Utilisant des technologies comme la reconnaissance optique de caractère, le traitement du langage naturel et l’aide visuelle par ordinateur, elle est utilisée pour accomplir des tâches comme :
L’analyse et le classement de documents non structurés (factures, contrats, e-mails) ;
Les traitements automatiques de demandes clients formulées en langage naturel ;
La priorisation intelligente de leads ou de dossiers selon leur potentiel ;
Les solutions d’automatisation IPA sont capables de gérer des workflows complexes d’un bout à l’autre, sans intervention humaine.
Automatisation agentique : le futur de l’automatisation
L’automatisation agentique représente l’étape finale de l’automatisation. Elle ne repose plus uniquement sur un assemblage d’automatisations simples, mais sur un ensemble d’agents IA autonomes, capables de collaborer pour réaliser une tâche complexe.
Coordonné en équipe, chaque agent IA se concentre sur une tâche donnée, sous la supervision d’un agent chargé d’orchestrer la synergie de l’équipe.
L’automatisation agentique peut réaliser des missions complexes sans intervention humaine, comme :
La création d’une campagne publicitaire en ligne (benchmark, rédaction, ciblage, lancement) ;
La mise en place d’une stratégie SEO automatisée de A à Z ;
L’analyse continue du marché concurrentiel et l’ajustement automatique d’une stratégie produit.
Encore émergente, mais prometteuse, l’automatisation agentique utilise toutes les capacités et les outils à la disposition des intelligences artificielles, de manière spécialisée.
Quel type d’automatisation choisir pour votre entreprise ?
La délimitation entre automatisation simple, RPA et IPA n’est pas toujours nette. Les trois solutions faisant partie du même processus d’automatisation, il est relativement simple de passer de l’une à l’autre pour s’adapter au mieux aux besoins réels de votre entreprise.
Néanmoins, la large gamme de solutions d’automatisation capable de répondre à une seule et même tâche implique de sélectionner d’emblée les bons outils et les bonnes approches en se basant sur plusieurs critères.
La répétitivité et le volume de données
Plus la fréquence de répétition d’une même tâche et/ou le nombre de données à traiter sera élevée, plus l’automatisation devra être complexe.
Les processus prenant en charge un fort volume de documents auront, la plupart du temps, besoin de RPA ou d’IPA afin de garantir un taux d’erreur minimal.
La complexité du processus à réaliser
Logiquement, plus un processus sera complexe à réaliser, plus il y aura de règles à respecter, et plus la solution mise en place devra être sophistiquée.
Une solution devant prendre en compte des règles métier, des conditions et prendre des décisions dépendantes de certains facteurs précis nécessite obligatoirement la mise en place d’une RPA complexe ou d’une IPA.
Le type de données
Il est nécessaire de discerner le type de structure des documents à traiter. Les données non structurées (tirées d’images) et les données structurées (tirées de documents numériques) ne nécessitent pas la même puissance de calcul.
Une solution impliquant la lecture de documents variés et de données non structurées nécessite l’utilisation d’une intelligence artificielle au sein d’une solution intelligente.
La prise de décision ou l’interaction avec l’humain
Une RPA peut être utilisée pour prendre certaines décisions sous forme de règles ou tenir certaines conversations en se basant sur l’utilisation de mots-clés prédéfinis. Son mode de fonctionnement peut être décrit par un diagramme de flux très complexe et détaillé.
Mais selon le niveau de précision et de complexité requis, l’utilisation d’une intelligence artificielle, ou d’une équipe d’intelligences artificielles, devient vite essentielle.
Comment mettre en place l’automatisation de ses workflows ?
Lorsqu’on veut réaliser l’automatisation de ses processus internes, la première étape est de définir ses besoins réels. Pour cela, il est nécessaire de réaliser un audit de vos processus. On décompose chaque workflow de votre activité afin de repérer les tâches les plus répétitives et chronophages.
Ensuite, on met en place des solutions automatiques qui peuvent les prendre en charge, l’objectif étant de repérer les quick wins : les automatisations les plus simples à mettre en œuvre et qui présentent le meilleur retour sur investissement.
Retrouvez tous nos articles de blog sur le sujet.
Étude de cas concret d’automatisation e-commerce
Automatisation du suivi des factures fournisseurs
L’un de nos clients, e-commerçant, nous a délégué le soin d’automatiser le suivi comptable des factures de ses fournisseurs.
Chaque mois, notre client devait récupérer les factures de ses achats et les reporter dans un tableau Excel contenant : le nom du fournisseur, son numéro de TVA, l’indicatif de son pays, la date de facturation, le numéro de la facture, le montant total, le taux de TVA applicable (notamment 0 % intra-UE), et le montant total après application du taux.
Certaines de ces factures étant libellées dans des devises étrangères, il devait également convertir les montants en euros, en fonction du cours du jour.
Il avait mis en place quelques automatisations sommaires. Mais si cette automatisation lui faisait gagner un peu de temps, elle n’évitait pas les erreurs de saisie.
Notre solution d’automatisation
Nous avons mis en place une solution IPA sur mesure pour que cette tâche soit entièrement prise en charge.
Aujourd’hui, le client n’a plus qu’à collecter ses factures et les placer dans un dossier Google Drive connecté à notre solution. Le reste est réalisé automatiquement en plusieurs étapes :
Une intelligence artificielle utilise la reconnaissance des caractères (OCR) pour lire les fichiers (PDF, images) et en extraire les données clés ;
Un système automatique récupère ces données et remplit les champs du tableur Excel ;
Un crawler connecté aux taux de change officiels détecte les devises non-euro et applique automatiquement le bon taux à la date de facturation.
Résultat : + 10 heures gagnées chaque mois.
Cette solution performante et sur-mesure permet à notre client d’économiser presque 10 h chaque mois. Ce qui permet à la solution d’être rentabilisée en moins de sept mois, tout en apportant un gain de fiabilité et de sérénité non négligeable dans la gestion comptable.
Et vous, de quelle automatisation avez-vous besoin ?
Traitement de données, gestion du SAV et du service client, vérification des factures ou des commandes… Vous avez identifié une tâche particulièrement répétitive, engendrant un fort taux d’erreur, et vous aimeriez y remédier ? Rien de plus simple : il suffit de nous contacter.
Nous réalisons l’audit de vos workflows gratuitement et, pour vous prouver la puissance de nos solutions, nous vous offrons gratuitement la première automatisation !
N’attendez pas plus longtemps : nous créons des solutions automatiques sur mesure pour vous débarrasser des tâches les plus rébarbatives, tout en améliorant la rentabilité et l’efficacité de votre entreprise.
Automatiser la comptabilité : gagnez du temps et réduisez les erreurs
Publié le 10/09/2025
Automatiser la comptabilité de son entreprise
Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, l’automatisation connaît une expansion sans précédent. Du service après-vente au marketing, en passant par la gestion des stocks, les solutions automatiques s’invitent dans tous les domaines. Mais il est un domaine où les performances de ces solutions se révèlent d’une efficacité sans pareille : la comptabilité.
En effet, la comptabilité concentre un grand nombre de tâches répétitives et monotones, souvent chronophages. C’est aussi un domaine où les erreurs, parfois minimes en apparence, peuvent avoir des conséquences financières et juridiques majeures. L’automatisation y apporte donc non seulement un gain de temps considérable, mais aussi une précision accrue, réduisant le risque d’erreurs coûteuses.
Automatisation de la comptabilité : de quoi parle-t-on ?
Qu’il s’agisse de comptabilité ou d’un autre domaine, l’automatisation intelligente désigne le fait de remplacer des tâches manuelles par des solutions automatiques. Il peut s’agir de toutes sortes de tâches, comme :
La création et le suivi des devis et des factures ;
La réalisation de bilans et de calculs comptables ;
La saisie comptable : relevés bancaires, fiches de paie…
Qui peut profiter de l’automatisation de la comptabilité ?
Il existe un très grand nombre de solutions d’automatisation et leurs possibilités d’adaptation sont quasi illimitées. Dans les faits, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur statut, peuvent bénéficier de solutions automatiques :
Micro-entreprises et entreprises individuelles (EI) ;
Sociétés unipersonnelles (EURL, SASU) ;
Sociétés à plusieurs associés (SARL, SAS, SA, SNC…) ;
Structures spécifiques (SCOP, SCIC, etc.)
En France, il n’est pas obligatoire de faire appel à un expert-comptable. Les solutions d’automatisation, étant adaptables et plus ou moins lourdes, profitent aussi bien aux grandes entreprises qu’aux TPE et PME.
Automatisation comptables : les avantages
Certaines personnes ont un goût prononcé pour les nombres et les calculs. Pour elles, la réalisation de la comptabilité n’est pas une tâche ingrate : c’est presque un passe-temps. Mais pour les autres, la comptabilité n’est aucunement une partie de plaisir.
Si vous faites partie de ces derniers, vous trouverez de nombreux avantages à l’automatisation comptable.
Un gain de temps
On ne vous apprend rien : l’extraction et le report de données, ainsi que les nombreux calculs nécessaires à la réalisation de la comptabilité, prennent du temps. Et plus votre entreprise fonctionne, plus il y a de données et de calculs. C’est une tâche infinie qui revient inexorablement. Non seulement l’automatisation permet de réaliser les tâches comptables plus rapidement, mais elle les exécute jour après jour, mois après mois, année après année.
Moins d’erreurs et plus de sérénité
Lorsqu’on passe des heures entières la tête dans les chiffres, une erreur est vite arrivée : une soustraction au lieu d’une addition, un nombre mal saisi, un oubli… On le sait, les erreurs comptables ne sont pas rares et peuvent engendrer des conséquences importantes.
L’automatisation permet de diminuer considérablement le taux d’erreurs et les oublis. Certaines fonctionnalités, comme la détection d’anomalies ou le rappel automatique des diverses échéances, apportent une aide précieuse aux gestionnaires, qui peuvent ainsi aborder leur comptabilité avec sérénité.
Faire des économies
Le temps passé à gérer la comptabilité, tout comme les erreurs commises, a un coût. La solution la plus courante pour s’en décharger est de faire appel à un expert-comptable, mais ce service représente un budget récurrent, parfois conséquent. Les logiciels de comptabilité et les solutions d’automatisation peuvent coûter jusqu’à deux fois moins cher qu’un expert-comptable, tout en vous faisant économiser votre temps et votre énergie. Si l’on compare ce temps gagné à votre taux horaire, l’économie devient encore plus évidente.
Découvrez vite nos solutions d'automatisation.
Quelles sont les différentes tâches à automatiser ?
En fonction du domaine dans lequel vous évoluez, de la taille de votre entreprise, les besoins en comptabilité peuvent être différents et réclamer des solutions sur mesure. Néanmoins, d’autres tâches sont inhérentes à tous les domaines :
L’enregistrement des factures d’achat
Quelle que soit la taille d’une entreprise, le suivi des factures d’achat et des commandes auprès des fournisseurs est un point de comptabilité à ne pas négliger. C’est encore plus vrai lorsque plusieurs services sont impliqués dans la relation avec les fournisseurs ou lorsque le nombre de fournisseurs est important.
Assurer la traçabilité des informations est primordial. Pour automatiser cette tâche, plusieurs solutions peuvent être mises en place, notamment :
La génération de bons de commande ;
Le suivi des réceptions ;
Le rappel de paiement ;
L’intégration des informations des factures dans la comptabilité.
L’enregistrement des factures de vente
De la même manière que pour les factures d’achat, le suivi des factures de vente est essentiel. Une solution de gestion automatique peut permettre de :
Créer des devis en fonction des ventes ;
Suivre l’avancement des devis et les transformer en bons de commande puis en factures de vente ;
Suivre le contenu des stocks en fonction des ventes ;
Intégrer automatiquement les factures dans la comptabilité des ventes.
Le traitement des fiches de paie
Le traitement des fiches de paie des collaborateurs et des intervenants génère un flux important de données à saisir en comptabilité :
Le revenu brut global ;
Les charges sociales patronales ;
Les charges sociales salariales ;
Les divers avantages en nature ;
Le net à payer pour chaque salarié, etc.
L’utilisation d’une solution automatique permet une gestion simplifiée, plus rapide et réduit le risque d’erreurs.
Quelles sont les solutions d’automatisation pour votre comptabilité ?
Il existe plusieurs solutions automatiques destinées au traitement comptable. On distingue les solutions logicielles et les automatisations sur mesure.
Les logiciels d’automatisation comptable
Klippa SpendControl
Klippa SpendControl est un logiciel d’automatisation tout-en-un, proposant la prise en charge de la gestion des dépenses professionnelles et le traitement des factures d’achat, pouvant fonctionner ensemble ou séparément.
L’outil de traitement des factures extrait automatiquement les données des documents envoyés via l’application, le tableau de bord web, par e-mail ou déposés sur le cloud avant de les intégrer à votre ERP ou à votre logiciel comptable.
La solution Klippa propose également :
Un outil de détection des fraudes intégré ;
La gestion de cartes bancaires sécurisées pour les collaborateurs ;
La gestion des documents en conformité avec les règles RGPD.
Selon son site, Klippa SpendControl atteindrait une précision de reconnaissance allant jusqu’à 99 % et permettrait de réduire jusqu’à 70 % le temps de traitement des factures.
Nanonets
Nanonets est un logiciel d’extraction automatisée de données basé sur l’IA et l’OCR. Le logiciel lit les factures qu’on lui envoie par e-mail et en extrait les données afin de les inclure dans un logiciel comptable.
L’outil Nanonets peut effectuer des rapprochements à trois niveaux avec des approbations personnalisées. Cependant, le traitement des données s’arrête là : il ne gère pas le suivi ou le traitement des documents après extraction, ne détecte pas les fraudes ni les doublons et ne génère pas de factures.
FreshBooks
FreshBooks est une plateforme de comptabilité tout-en-un qui propose l’automatisation de l’ensemble des processus comptables :
Bilans ;
Comptes fournisseurs ;
Rapprochements bancaires ;
Suivi des dépenses et des actifs.
Le logiciel FreshBooks scanne les documents financiers et en extrait les données clés, mais offre, en plus, un plan comptable personnalisable. Il est destiné principalement aux organisations souhaitant centraliser leur comptabilité, mais il ne permet pas d’intégration avec un système comptable existant.
Xero
Xero est un logiciel de gestion des dépenses et de facturation automatisée. Conçu pour faciliter les transactions et optimiser la communication entre entreprises et fournisseurs, il permet entre autres :
De surveiller l’état des paiements ;
D’effectuer un paiement groupé à plusieurs fournisseurs ;
L’archivage des documents comptables ;
Le contrôle des dépenses des employés.
Tourné aussi bien vers les TPE que vers les grandes structures, il s’intègre directement à votre ERP ou à votre logiciel comptable.
Accounting Seed
Accounting Seed est une plateforme de comptabilité automatisée intégrée aux systèmes comptables existants. Elle prend en charge des processus clés comme :
La gestion des comptes fournisseurs et des comptes clients ;
La gestion des données bancaires ;
Les paiements numériques.
L’application Accounting Seed offre également un stockage cloud sécurisé. Elle s’intègre aussi bien à un ERP qu’à un CRM tel que Salesforce.
Nos articles de blog sont là pour vous guider.
Les automatisations sur mesure
En parallèle des logiciels de comptabilité automatiques, il existe une autre alternative : les solutions d’automatisation sur mesure. Ces solutions permettent de prendre en charge tout ou partie de vos workflows comptables.
Des solutions automatiques adaptées et adaptables
Contrairement aux logiciels, qui demandent une certaine adaptation et une prise en main de la part des entreprises, les solutions sur mesure ne changent rien à votre dispositif de comptabilité. Elles se contentent d’automatiser certaines parties du processus.
L’avantage de ce type de solution est qu’elle ne demande pas de formation particulière et s’adapte parfaitement à vos besoins, vos contraintes et à votre organisation.
Exemple concret d’automatisation
Admettons que vous teniez une comptabilité entièrement manuelle. Vous avez un fichier Excel ou Google Sheets que vous mettez à jour mois après mois. Vous récupérez chaque facture, vous récoltez les informations dont vous avez besoin et les retranscrivez dans les colonnes correspondantes de votre document.
Grâce à l’automatisation sur mesure, vous n’avez qu’à envoyer vos factures à l’outil pour que votre document soit automatiquement mis à jour.
De plus, vous pouvez également ajouter une multitude d’actions supplémentaires selon vos besoins :
Le tri, l’archivage et/ou le classement des documents traités ;
L’envoi automatique des documents ou des informations ;
Le rappel d’échéances ;
La conversion monétaire automatique ;
La gestion en fonction des règles RGPD, etc.
Une maîtrise complète de vos données
Les factures et la comptabilité font bien évidemment partie des informations sensibles d’une entreprise. Certains peuvent être réticents à l’idée de partager ces informations avec une plateforme tierce. On sait que les fuites de données existent et que, plus une entreprise est grande, plus elle a de chance d’être prise pour cible par des attaques malveillantes.
Avec une solution sur mesure, vos informations ne sortent pas de chez vous. La solution, ainsi que les agents d’IA qui en font partie, peuvent être stockés directement sur vos serveurs.
Quelle serait l’automatisation qui allègerait la gestion de votre comptabilité ?
Votre comptabilité vous prend un temps considérable ? Elle est source d’erreur et de stress ? Quelle que soit la taille de votre entreprise ou la complexité de votre workflow, des solutions existent pour automatiser vos tâches comptables simplement et rapidement.
Pour en profiter, il suffit de nous contacter. Nous étudions gratuitement vos processus de gestions comptables et réalisons l’audit de ces KPI pour mettre en place des solutions automatiques performantes et rentables. Simplifiez-vous la vie, gagnez du temps et économisez de l’argent grâce à l’automatisation sur-mesure.