Vous avez une boutique en ligne et vous cherchez un moyen simple et rapide d’augmenter votre rentabilité à coup sûr, sans y consacrer des sommes folles ? Cet article a été écrit spécialement pour vous !
Pas de promesses faramineuses ni de formules magiques. Que ce soit en temps ou en argent, vous dépensez chaque mois dans vos campagnes publicitaires, vos outils marketing, vos actions commerciales… Mais êtes-vous sûr de les utiliser de la bonne manière ?
La plupart des PME comptent leurs investissements et réduisent au maximum les frais récurrents, les abonnements, et c’est une bonne chose. Mais cette prudence peut parfois entraîner une perte de rentabilité à petite dose.
Et si l’on vous disait que vous pouvez exactement réaliser les mêmes campagnes, de manière automatisée, sans abonnement, et pour un prix ne dépassant pas 1000 € ?
Voici 5 automatisations simples, concrètes et déjà testées, qui rendent votre marketing plus rentable sans effort.
Nos solutions sont à votre disposition pour tout prendre en main.
La relance automatique des paniers abandonnés
Une étude Baymard de 2020 révèle qu’en moyenne, 70 % des paniers d’achat e-commerce sont abandonnés. C’est un chiffre énorme qui mine la rentabilité. Plusieurs raisons expliquent cet abandon : l’indécision en est une. On crée son panier, on hésite, puis on a autre chose à faire et on se dit qu’on s’en occupera plus tard.
La relance des paniers abandonnés dans votre e-commerce est justement là pour créer ce « plus tard ». On estime qu’elle permet de récupérer de 5 à 10 % du chiffre d’affaires perdu. Mais selon votre processus interne, cette relance a un coût. Chaque jour, il faut aller dans la base de données, extraire la liste des paniers à J+2, personnaliser chaque message avec les informations client avant l’envoi…
Notre automatisation fait tout cela, toute seule, tous les jours, sans que personne n’ait à s’en occuper ! C’est simple : votre relance de paniers abandonnés continue à vous rapporter de l’argent, mais elle ne vous coûte plus rien !
En d’autres termes, vous augmentez votre chiffre d’affaires sans abonnement ni frais supplémentaires. Une fois le système en place, il ne vous coûte plus rien !
Upsell et cross-sell automatiques et personnalisés
Vos clients sont fidèles, ils aiment vos produits, mais leur panier moyen ne décolle pas et l’acquisition de nouveaux clients vous coûte trop cher ? L’upsell et le cross-sell sont là pour régler ce problème.
Ce sont des techniques de vente incitatives. Elles consistent à proposer des produits complémentaires ou de qualité supérieure qui, présentés au bon moment, peuvent rapidement augmenter votre panier moyen.
Si vous êtes déjà allé sur Amazon, vous avez peut-être remarqué les petits encarts « Produits fréquemment achetés ensemble », « Produits associés » ou encore « Vous pourriez aussi aimer ». C’est exactement de cela qu’il s’agit.
Notre automatisation suit les données de vos clients (les fiches produits qu’ils ont déjà consultées, les articles qu’ils ont achetés…) et leur propose des produits associés selon des scénarios sur mesure. Par exemple :
- Après un achat, proposer un produit complémentaire selon la catégorie achetée ;
- Lors d’un panier supérieur à X €, proposer une offre premium ou un lot à prix préférentiel ;
- Pour les clients réguliers, déclencher un e-mail de relance automatique à J+30.
On estime que ce type d’automatisation marketing peut permettre d’augmenter le panier moyen d’une boutique e-commerce de 10 à 20 %, et son taux de conversion d’environ 5 %, sans aucune action manuelle.
Suivi des ventes et des achats
Suivre chaque vente afin de garder son stock à jour, et suivre les achats mois par mois pour maîtriser les dépenses, c’est le B.A.-BA de toute entreprise commerciale, peut-être même encore plus pour les entreprises e-commerce.
Et si la tâche n’est pas la plus difficile, plus on multiplie les références et les fournisseurs, plus elle devient chronophage et source d’erreurs : oublis de produits, erreurs dans le calcul du taux de TVA, dans la référence produit ou fournisseur…Entre le temps passé à saisir les données, à les vérifier et à corriger les erreurs, plusieurs heures sont consacrées à cette seule activité chaque mois… jusqu’à ce que vous mettiez une automatisation en place. Celle-ci scrute vos stocks et lit chaque facture que vous lui envoyez pour suivre au plus près vos achats et vos ventes.
Résultat : moins d’erreurs, moins de temps perdu, et un suivi précis et fiable de vos achats comme de vos ventes.
L’automatisation des avis clients
La confiance dans les boutiques en ligne s’obtient de deux façons : par le bouche-à-oreille ou par les avis en ligne.Automatiser le bouche-à-oreille n’est pas une tâche simple, mais automatiser la demande d’avis, oui !
Comme vous vous en doutez, les avis positifs sur votre boutique influent directement sur votre taux de conversion global. D’après une étude de SOCi, ce taux de conversion augmente en moyenne de 2,8 % pour chaque dizaine d’avis supplémentaires laissés sur la fiche d’une entreprise. Ainsi, avec une quarantaine d’avis supplémentaires en un mois, une marque pourrait voir son taux de conversion augmenter de près de 12 %.
Comme pour la relance des paniers abandonnés, réaliser ces relances manuellement demande du temps : il faut aller chercher dans la base de données les clients ayant effectué un achat récemment et personnaliser chaque e-mail en y ajoutant leurs informations…À moins d’avoir une automatisation qui réalise cette tâche de manière autonome, chaque jour.
La gestion du service client
Selon une étude de Bain & Company, augmenter les taux de fidélisation de la clientèle de seulement 5 % peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 %. À ce jour, 64 % des chefs d’entreprise affirment que le service client a un impact positif sur la croissance de leur marque.
Mais là encore, le maintien d’un service client de qualité a un coût, et il est parfois difficile de garantir une qualité constante face au nombre de messages, souvent redondants, reçus chaque jour. Une automatisation reliée à une IA générative peut facilement rédiger une première ébauche de réponse à l’ouverture de chaque e-mail reçu dans la boîte de votre service client.
Résultat : un gain de temps considérable, plus de fautes d’orthographe, un taux d’erreur fortement réduit et une qualité de réponse irréprochable. Vous êtes ainsi assuré d’offrir le meilleur service client possible, à moindre coût !
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Conseil et automatisation : faites appel à une agence spécialisée
Ces quelques automatisations peuvent changer votre quotidien et améliorer votre chiffre d’affaires de manière significative, mais ce ne sont pas les seules. Chez Automatisons, nous réalisons gratuitement l’audit de vos processus afin d’identifier les goulots d’étranglement et les points de friction de vos workflows, dans le but de mettre une stratégie d’automatisation claire, personnalisée et efficace.
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