L’automatisation des processus métier, qu’on appelle également BPA, est une stratégie qui repose sur l’utilisation de logiciels divers dans l’objectif d’automatiser les processus métier complexes, chronophages et répétitifs. Cependant, le but principal de ce type d’automatisation est de rationaliser les opérations quotidiennes, comme le traitement des commandes et la gestion des comptes clients. L’automatisation des processus métier inclut entre autres :
L’avantage du BPA est de réduire les erreurs humaines, de libérer les équipes et d’assurer une cohérence dans l’organisation à travers une vue globale des données, tout en accélérant l’exécution des tâches.